Fotos, vídeos y límites de material
La referencia completa del material de los anuncios: 25 fotos gratis, hasta 100 por anuncio, formatos y tamaños de vídeo, precios, cobro al publicar, devoluciones y el flujo de consentimiento del feed.
Cada anuncio admite hasta 100 fotos y los vídeos que quieras. Las primeras 25 fotos son gratis; a partir de ahí, el material es un extra de pago, cobrado siempre al Publicar y nunca sin que veas antes el precio. Esta página es la referencia completa: límites, formatos, precios y cómo funciona el flujo de consentimiento para el material importado por feed.
Fotos
| Gratis | 25 fotos por anuncio |
|---|---|
| Máximo | 100 fotos por anuncio |
| Fotos extra | 1 crédito cada una (de la foto 26 en adelante) |
| Calidad mínima | Al menos 400 x 300 píxeles. Los archivos más pequeños se rechazan en la importación. |
Las fotos anteriores al lanzamiento de los extras de pago quedan protegidas: los anuncios que ya superaban las 25 fotos en el lanzamiento conservan todo publicado, gratis, para siempre.
Vídeos
| Formatos | MP4 (recomendado, vídeo H.264 + audio AAC), M4V, WebM, MOV. Otros formatos (AVI, WMV, MKV) no se reproducen en navegadores y no se aceptan. |
|---|---|
| Tamaño | Hasta 200MB por archivo subido en el CRM. Los vídeos de feed se reproducen desde el alojamiento de tu proveedor y no tienen tope fijo; se recomienda menos de 500MB. |
| Duración | Sin límite fijo; entre 2 y 3 minutos funciona mejor. |
| Cantidad | Sin límite por anuncio. |
| Precio | 5 créditos por vídeo. |
Añadir material en el CRM
- Abre el anuncio y ve a la pestaña Media.
- Fotos: arrastra los archivos a la cuadrícula, reordena arrastrando y coloca la foto principal en primer lugar.
- Vídeos: usa la sección Vídeos debajo de las fotos para subir archivos. Cada vídeo indica si ya está pagado o si se cobrará en la próxima publicación.
- Guarda cuantas veces quieras. Guardar nunca cobra nada; el formulario muestra el coste exacto de los extras pendientes.
- Pulsa Publicar. El anuncio cobra sus extras pendientes en un solo cargo. Si tu saldo de créditos no llega, la publicación se rechaza entera indicando el importe necesario, y no se cobra nada.
Cuándo se cobra y cuándo se devuelve
- El cobro se hace una vez, al Publicar, por exactamente los extras que lleva el anuncio en ese momento.
- Si el anuncio se rechaza en revisión, por cualquier motivo, todo el cobro de material se devuelve automáticamente.
- El material ya pagado sigue pagado: volver a publicar el mismo anuncio más adelante no lo cobra otra vez.
- Borrar una foto o un vídeo ya pagados no genera devolución.
Material que llega en tu feed XML
Las importaciones guardan todo lo que envía tu feed (hasta el techo de 100 fotos). Las primeras 25 fotos se publican con normalidad. Las fotos extra y los vídeos quedan retenidos y ocultos, sin publicar y sin cobrar, hasta que tú decidas.
Cuando hay material retenido, recibes una única notificación en la campana del CRM y por correo, con los totales: cuántas fotos, cuántos vídeos, en cuántos anuncios, y el coste exacto en créditos. Tres botones:
- Aprobar todo: un solo cobro y todo se publica al momento. Los anuncios ya publicados se actualizan al instante, sin nueva revisión.
- Rechazar todo: gratis. El material queda guardado pero oculto, y solo volvemos a preguntar si llegan extras nuevos.
- Revisar uno a uno: abre tus anuncios filtrados a los que tienen material oculto, para aprobar o rechazar anuncio por anuncio.
Preguntas frecuentes
Mi feed envía 40 fotos. ¿Tengo que pagar? No. Las primeras 25 se publican gratis. Las otras 15 quedan retenidas hasta que las apruebes a 1 crédito cada una, o las rechaces gratis.
¿Qué ven los compradores mientras hay material retenido? Las primeras 25 fotos y los vídeos aprobados. El material retenido es invisible para el comprador en todas partes: portal, páginas de agente, dossieres y exportaciones.
Hay un vídeo en mi feed pero no aparece en el anuncio. Mira la campana: está esperando tu aprobación. Comprueba también que el archivo sea MP4, M4V, WebM o MOV; otros formatos se filtran porque los navegadores no pueden reproducirlos.
Me cobraron y el anuncio fue rechazado. La devolución es automática e inmediata al rechazarse. Revisa tu historial de créditos; si no aparece, escríbenos.