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PropertyList.es – Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 8 de febrero de 2025

Introducción

http://PropertyList.es (“nosotros,” “nos,” “nuestro”) está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y divulgamos información cuando utiliza nuestra plataforma. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes españolas de protección de datos y se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por http://PropertyList.es.
Cumplimos con el RGPD de la UE para todos los interesados de la UE/EEE y leyes nacionales análogas donde sea aplicable, incluyendo la Ley de Protección de Datos del Reino Unido 2018 (UK GDPR). Las agencias extranjeras y sus clientes siguen estando sujetos a estos requisitos de protección de datos.

Información que Recopilamos

1. Datos Personales
Podemos recopilar datos personales que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Detalles de negocio o empresa
  • Dirección comercial
  • Fotografías y logotipos para personalización de perfil
  • Dirección IP

Base Legal:
Consentimiento: Para creación de cuenta, comunicaciones de marketing y personalización de perfil.
Necesidad Contractual: Para proveer servicios y gestionar cuentas de usuario.

2. Datos de Uso
Podemos recopilar automáticamente los siguientes datos cuando utiliza nuestra plataforma:
  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Fechas y horas de acceso
  • Páginas visitadas
  • Datos de clickstream
  • Conteo de vistas de propiedad para generar informes

Base Legal:
Intereses Legítimos: Para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en la plataforma.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Las cookies pueden incluir:
  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
  • Cookies Analíticas: Para análisis de comportamiento de usuarios (p.ej., vistas de propiedades).
  • Cookies Publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes (si aplica).
  • Mecanismo de Consentimiento: Aparecerá un banner de cookies en su primera visita, permitiéndole aceptar o rechazar cookies.

Verificación de Actividad Profesional

Para mantener la integridad de nuestra red profesional, PropertyList puede solicitar la verificación de su actividad inmobiliaria antes de conceder acceso a ciertos servicios, grupos o funciones.
Para ello, podemos pedirle que proporcione uno o más de los siguientes documentos: certificado IAE que muestra actividad inmobiliaria, inscripción RAIA (Registro de Agentes Inmobiliarios de Andalucía), o Modelo 036/037 (Alta en Hacienda).
La base legal para el tratamiento de esta información es nuestro interés legítimo en asegurar que los usuarios que participan en nuestra plataforma son profesionales inmobiliarios legalmente registrados (Artículo 6.1.f del RGPD).
Los documentos proporcionados se usarán exclusivamente para fines de verificación, se tratarán de forma confidencial y segura, y serán eliminados una vez concluido el proceso de verificación.
No se compartirá información de estos documentos con terceros salvo que sea legalmente requerido.
Además de documentos fiscales y de registro, PropertyList puede solicitar copia de su certificado de seguro de responsabilidad profesional. Este documento se usa únicamente para verificar su elegibilidad para operar como profesional protegido dentro de nuestra red. En línea con nuestros protocolos de seguridad, este documento será tratado con confidencialidad y eliminado una vez finalizado el proceso de verificación.

Cómo Usamos Su Información

Usamos los datos que recopilamos para los siguientes propósitos:
  • Para proveer y mantener nuestros servicios (Necesidad Contractual)
  • Para gestionar cuentas y perfiles de usuarios (Necesidad Contractual)
  • Para enviar actualizaciones importantes y materiales de marketing (Consentimiento)
  • Para procesar transacciones y gestionar pedidos (Necesidad Contractual)
  • Para analizar el rendimiento de la plataforma y mejorar servicios (Intereses Legítimos)
  • Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones (Intereses Legítimos)
  • Para responder a solicitudes legales y prevenir daños (Obligación Legal)

Para proteger los activos de los agentes: No accedemos ni reasignamos prospectos que un agente aporta a la plataforma por sí mismo mediante su propio marketing. Solo los prospectos generados por la plataforma están sujetos a las reglas de reasignación por tiempo de respuesta definidas en nuestros Términos y Condiciones.
Para facilitar la resolución interna de disputas y la protección de propiedad intelectual: Podemos procesar datos de listados, marcas temporales y actividad de cuenta para investigar reclamaciones de infracción de propiedad intelectual (p.ej., robo de fotos) o disputas de reparto de comisiones entre miembros. Esto se realiza bajo nuestro Interés Legítimo para mantener un mercado justo y profesional.

Almacenamiento, Seguridad y Retención de Datos


1. Almacenamiento
Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Todos los datos personales se almacenan en servidores seguros dentro del EEE. Cualquier transferencia de datos personales fuera del EEE se realizará utilizando salvaguardias aprobadas por la UE, como Cláusulas Contractuales Tipo o basadas en decisiones de adecuación (p.ej., transferencias al Reino Unido).
2. Seguridad
PropertyList.es adopta un enfoque de ‘Protección de Datos desde el Diseño y por Defecto’ en cumplimiento con el RGPD. Esto significa que hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que solo se procesen los datos personales necesarios para cada propósito, y que los datos se procesen con los más altos estándares de seguridad y privacidad.

Empleamos medidas avanzadas de ciberseguridad, incluyendo:
  • Cifrado de datos sensibles
  • Monitorización regular de servidores
  • Uso de CloudFlare para seguridad mejorada

Nota: Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema es completamente seguro.
Para proteger los datos propietarios de listados e imágenes de nuestros miembros, empleamos monitorización activa para raspado automatizado, minería de datos y actividad de bots. Procesamos direcciones IP y patrones de tráfico para identificar y bloquear intentos no autorizados de extraer datos de agentes. Esto asegura que sus listados no se exporten a plataformas de terceros no autorizadas sin su consentimiento.
3. Retención
Conservamos datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron o según lo exija la ley aplicable. Generalmente, conservamos datos personales por no más de un año desde la recopilación, pero este período puede extenderse conforme a obligaciones legales o fines comerciales legítimos. Usted tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sujeto a ciertas obligaciones legales de conservación por períodos específicos.
En caso de suspensión de cuenta o investigación por actividad fraudulenta, podemos extender el período de retención de datos relevantes (incluyendo historial de listados y registros de comunicación) más allá del límite estándar de un año. Estos datos se conservan según sea necesario para concluir investigaciones, prevenir el re-registro por usuarios prohibidos o cumplir con requisitos legales y de auditoría.
4. Protocolos de Violación de Datos
En caso de una violación de datos:
  • Se tomarán acciones inmediatas, como aislar los servidores afectados.
  • Los usuarios afectados serán notificados en un plazo de 72 horas, según lo exija el RGPD.

Compartición de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos solo en los siguientes casos:
Proveedores de servicios terceros de confianza, como alojamiento, procesadores de pagos y proveedores de servicios de marketing, quienes actúan como Encargados de Tratamiento en nuestro nombre. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos y procesarlos solo según las instrucciones de PropertyList.es. Una lista de dichos procesadores está disponible a petición.
  • Solicitudes Legales: Cumplimiento con citaciones o órdenes judiciales (Obligación Legal).
  • Transacciones Comerciales: En caso de fusión, venta o transferencia de activos (Intereses Legítimos).
  • Socios Confiables: Proveedores de alojamiento, procesadores de pagos o analítica sujetos a Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs).

Confidencialidad de Prospectos

1. Prospectos de Agentes (Activos Privados)
• Política: PropertyList reconoce que los prospectos aportados directamente por un agente (mediante su propio marketing externo, redes personales o herramientas privadas) son activos profesionales exclusivos de ese agente.
• Protección: PropertyList no accede, comparte, vende, distribuye ni interactúa de ninguna forma con estos prospectos. Permanecen completamente bajo el control del agente que los proporcionó.
2. Prospectos Generados por PropertyList (Asignación en la Plataforma)
• Asignación: Los prospectos generados por la plataforma PropertyList.es se asignan inicialmente al agente que tiene el listado principal.
• Regla de Reasignación: Para mantener una experiencia de alta calidad para el usuario final (comprador o arrendatario), si el agente del listado principal no compra o responde a un prospecto generado por la plataforma dentro de 3 días hábiles, PropertyList se reserva el derecho a reasignar ese prospecto a agentes con listados duplicados o similares.
• Propósito: Esto garantiza que el comprador/arrendatario no sea ignorado y reciba una respuesta profesional, incluso si el agente original está inactivo.

Derechos del Usuario

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
  • Acceso: Ver los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Corrección: Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación (“Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en un formato portátil (cuando sea técnicamente posible).
  • Restricción: Limitar cómo se procesan sus datos.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de datos basado en intereses legítimos o marketing directo.
Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, incluyendo para fines de marketing directo. Para ejercer este derecho, contacte con MLS Support o envíe un correo a [email protected]
Consideraremos su objeción y responderemos oportunamente. Si no podemos procesar sus datos por su objeción, le informaremos al respecto.
Cómo Ejercer Sus Derechos: Contacte a MLS Support para realizar una solicitud.

Participación en Grupos de WhatsApp y Uso de Datos

Si decide participar en nuestros grupos oficiales de WhatsApp, ciertos datos personales pueden usarse según las políticas de comunicación y moderación del grupo. Esto incluye:
  • Mostrar su nombre, nombre comercial y número de teléfono como parte de los mensajes
  • Compartir detalles de su listado, logotipos comerciales o imágenes si son enviados voluntariamente
Al participar en nuestros grupos de WhatsApp, usted reconoce que los mensajes que envíe pueden ser visibles para otros miembros y que PropertyList.es puede moderar o eliminar contenido que viole nuestros Términos & Condiciones.
Nunca compartiremos sus datos más allá de la administración del grupo y operaciones publicitarias internas. Su participación en WhatsApp es opcional y puede discontinuarse en cualquier momento saliendo del grupo o solicitando eliminación vía MLS Support.
Se recuerda a los miembros que, aunque PropertyList modera estos grupos, no podemos controlar cómo otros participantes usan la información de contacto (nombre y número de teléfono) visible en el grupo. Se recomienda a los agentes usar números de teléfono exclusivamente profesionales y está estrictamente prohibido ‘extraer’ datos de otros miembros para fines de marketing externo desde estos grupos.
Todos los usuarios son los únicos responsables de asegurarse de que la información que publican o comparten vía PropertyList.es y los grupos de WhatsApp asociados cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en sus jurisdicciones respectivas. Esto incluye, pero no se limita a:
  • Leyes de marketing inmobiliario y requisitos de licencia
  • Protección al consumidor y estándares publicitarios
  • Leyes de protección de datos (p.ej., obtener consentimiento para compartir datos o imágenes de terceros)
  • Regulaciones antidiscriminatorias en vivienda y servicios
  • Derechos de autor y propiedad intelectual para medios o elementos de marca
Al enviar contenido a nuestra plataforma o grupos de WhatsApp, los usuarios confirman que tienen el derecho legal para distribuir dicho contenido y que no viola ninguna ley local, nacional o internacional. PropertyList.es no asume responsabilidad por contenido ilegal, engañoso o no conforme publicado por usuarios.
Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier contenido que consideremos pueda infringir normas legales o los Términos & Condiciones de nuestra plataforma.
Aunque nos reservamos el derecho de eliminar contenidos sin aviso, para errores administrativos no fraudulentos (como un error tipográfico en precios), PropertyList puede ofrecer una ventana de ‘Notificación y Corrección’ de 24–48 horas para que el miembro rectifique el error antes de aplicar sanciones.
Los residentes de la UE/EEE pueden ejercer sus derechos con PropertyList.es o, si prefieren, ante la autoridad supervisora nacional. Los usuarios también pueden contactar con la AEPD española para cualquier inquietud sobre protección de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos los datos se procesan y almacenan dentro del EEE en cumplimiento con las leyes aplicables de protección de datos.

Datos de Niños

Nuestra plataforma no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Se requiere consentimiento parental para usuarios bajo esta edad.

Política de Cookies

Usamos cookies para los siguientes fines:
Antes de colocar cookies en su dispositivo, solicitaremos su consentimiento mediante un banner de cookies en su primera visita a nuestro sitio web. Puede elegir aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento. Puede modificar sus preferencias de cookies o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.
  • Funcionalidad Esencial: Asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
  • Analítica: Medir rendimiento y patrones de uso.
  • Gestión de Cookies: Puede gestionar sus preferencias mediante la configuración del navegador o el banner de cookies en nuestro sitio web.
Las cookies no esenciales (analíticas, marketing) solo se usarán tras el consentimiento explícito del usuario vía nuestro banner de cookies. Los usuarios pueden retirar el consentimiento en cualquier momento a través del banner o la configuración del navegador. Las cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma permanecerán siempre activas.
Este marco de consentimiento de cookies se aplica a todos los usuarios, incluyendo agencias y clientes que acceden a la plataforma desde fuera de España, dentro de la UE/EEE.

Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se revisa periódicamente y puede ser actualizada. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada. Las actualizaciones significativas se comunicarán por correo electrónico.

Información de Contacto

Para preguntas acerca de esta Política de Privacidad, contacte a MLS Support o envíe un correo a [email protected]
También puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Si cree que sus derechos de protección de datos han sido violados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora competente. Puede contactar con la AEPD a través de su sitio web oficial o usando la información de contacto proporcionada en su plataforma.

Cumplimiento y Auditorías

Revisamos regularmente nuestras prácticas de protección de datos mediante auditorías y consultas con expertos legales para asegurar el cumplimiento del RGPD y las leyes españolas de protección de datos.