PropertyList.es - Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 26 de agosto de 2026

Introducción

http://PropertyList.es (“nosotros,” “nos,” “nuestro”) está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y divulgamos información cuando utiliza nuestra plataforma. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes españolas de protección de datos y se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por http://PropertyList.es.
Cumplimos con el RGPD de la UE para todos los interesados de la UE/EEE y leyes nacionales análogas donde sea aplicable, incluyendo la Ley de Protección de Datos del Reino Unido 2018 (UK GDPR). Las agencias extranjeras y sus clientes siguen estando sujetos a estos requisitos de protección de datos.

Información que Recopilamos

1. Datos Personales

Podemos recopilar datos personales que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Detalles de negocio o empresa
Dirección comercial
Fotografías y logotipos para personalización de perfil
Dirección IP

Base Legal:

Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y personalización de perfil.

Necesidad Contractual: Para crear su cuenta, prestar los servicios y gestionar su cuenta.

2. Datos de Uso

Podemos recopilar automáticamente los siguientes datos cuando utiliza nuestra plataforma:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Fechas y horas de acceso
Páginas visitadas
Datos de clickstream
Conteo de vistas de propiedad para generar informes

Base Legal:

Intereses Legítimos: Para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en la plataforma.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Las cookies pueden incluir:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
Cookies Analíticas: Para análisis de comportamiento de usuarios (p.ej., vistas de propiedades).
Cookies Publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes (si aplica).
Mecanismo de Consentimiento: Aparecerá un banner de cookies en su primera visita, permitiéndole aceptar o rechazar cookies.

Verificación de Actividad Profesional

Para mantener la integridad de nuestra red profesional, PropertyList puede solicitar la verificación de su actividad inmobiliaria antes de conceder acceso a ciertos servicios, grupos o funciones.

Para ello, podemos pedirle que proporcione uno o más de los siguientes documentos: certificado IAE que muestra actividad inmobiliaria, inscripción RAIA (Registro de Agentes Inmobiliarios de Andalucía), o Modelo 036/037 (Alta en Hacienda).

La base legal para el tratamiento de esta información es nuestro interés legítimo en asegurar que los usuarios que participan en nuestra plataforma son profesionales inmobiliarios legalmente registrados (Artículo 6.1.f del RGPD).

Los documentos proporcionados se usarán exclusivamente para fines de verificación, se tratarán de forma confidencial y segura, y serán eliminados una vez concluido el proceso de verificación.

No se compartirá información de estos documentos con terceros salvo que sea legalmente requerido.

Además de documentos fiscales y de registro, PropertyList puede solicitar copia de su certificado de seguro de responsabilidad profesional. Este documento se usa únicamente para verificar su elegibilidad para operar como profesional protegido dentro de nuestra red. En línea con nuestros protocolos de seguridad, este documento será tratado con confidencialidad y eliminado una vez finalizado el proceso de verificación.

Cómo Usamos Su Información

Usamos los datos que recopilamos para los siguientes propósitos:

Para proveer y mantener nuestros servicios (Necesidad Contractual)
Para gestionar cuentas y perfiles de usuarios (Necesidad Contractual)
Para enviar actualizaciones importantes y materiales de marketing (Consentimiento)
Para procesar transacciones y gestionar pedidos (Necesidad Contractual)
Para analizar el rendimiento de la plataforma y mejorar servicios (Intereses Legítimos)
Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones (Intereses Legítimos)
Para responder a solicitudes legales y prevenir daños (Obligación Legal)

Para proteger los activos de los agentes: No accedemos ni reasignamos prospectos que un agente aporta a la plataforma por sí mismo mediante su propio marketing. Solo los prospectos generados por la plataforma están sujetos a las reglas de reasignación por tiempo de respuesta definidas en nuestros Términos y Condiciones.

Para facilitar la resolución interna de disputas y la protección de propiedad intelectual: Podemos procesar datos de listados, marcas temporales y actividad de cuenta para investigar reclamaciones de infracción de propiedad intelectual (p.ej., robo de fotos) o disputas de reparto de comisiones entre miembros. Esto se realiza bajo nuestro Interés Legítimo para mantener un mercado justo y profesional.

Almacenamiento, Seguridad y Retención de Datos

1. Almacenamiento

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Todos los datos personales se almacenan en servidores seguros dentro del EEE. Cualquier transferencia de datos personales fuera del EEE se realizará utilizando salvaguardias aprobadas por la UE, como Cláusulas Contractuales Tipo o basadas en decisiones de adecuación (p.ej., transferencias al Reino Unido).

2. Seguridad

PropertyList.es adopta un enfoque de ‘Protección de Datos desde el Diseño y por Defecto’ en cumplimiento con el RGPD. Esto significa que hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que solo se procesen los datos personales necesarios para cada propósito, y que los datos se procesen con los más altos estándares de seguridad y privacidad.

Empleamos medidas avanzadas de ciberseguridad, incluyendo:

Cifrado de datos sensibles
Monitorización regular de servidores
Uso de CloudFlare para seguridad mejorada

Nota: Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema es completamente seguro.

Para proteger los datos propietarios de listados e imágenes de nuestros miembros, empleamos monitorización activa para raspado automatizado, minería de datos y actividad de bots. Procesamos direcciones IP y patrones de tráfico para identificar y bloquear intentos no autorizados de extraer datos de agentes. Esto asegura que sus listados no se exporten a plataformas de terceros no autorizadas sin su consentimiento.

3. Retención

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el fin para el que se recopilaron, o durante el tiempo que exija la ley. Los plazos siguientes se aplican salvo que la ley, o una investigación, reclamación o disputa abierta, exijan un plazo mayor.

Datos de cuenta y perfil. Mientras su cuenta esté abierta y 12 meses después de su cierre.
Anuncios e historial de anuncios. Mientras estén publicados y 24 meses después de su retirada.
Contactos, leads y correspondencia que usted introduce en el CRM. Puede eliminarlos en cualquier momento. Al cerrar la cuenta se eliminan 90 días después. Los tratamos siguiendo sus instrucciones conforme a la cláusula 4.4 de los Términos.
Leads y consultas generados por la plataforma. 24 meses desde la última actividad del lead.
Facturas, pagos y saldo de créditos. 6 años desde el cierre del ejercicio contable, según exigen la normativa mercantil y fiscal española.
Registros de consentimiento. Mientras el consentimiento esté vigente y 3 años después, para poder acreditar que se prestó.
Tickets y correspondencia con Soporte MLS. 24 meses desde el cierre del ticket.
Reportes confidenciales. 12 meses, según se indica más abajo.
Pertenencia a grupos de WhatsApp y registros de moderación. 12 meses desde que abandona el grupo.
Registros de seguridad y de acceso. 12 meses.
Analítica. Los datos de Google Analytics se conservan 14 meses. Nuestra propia medición agregada se conserva de forma indefinida y no contiene datos personales.
Copias de seguridad. Se sobrescriben en el ciclo ordinario de copias, como máximo a los 35 días.

Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento, con sujeción a las obligaciones legales anteriores.

En caso de suspensión de cuenta o investigación por actividad fraudulenta, podemos extender el período de retención de datos relevantes (incluyendo historial de listados y registros de comunicación) más allá del límite estándar de un año. Estos datos se conservan según sea necesario para concluir investigaciones, prevenir el re-registro por usuarios prohibidos o cumplir con requisitos legales y de auditoría.

4. Protocolos de Violación de Datos

En caso de una violación de datos:

Se tomarán acciones inmediatas, como aislar los servidores afectados.
Notificamos a la autoridad de control española (AEPD) sin dilación indebida y, cuando sea posible, en un plazo de 72 horas desde que tenemos conocimiento de la brecha.
Cuando la brecha entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo comunicamos a usted sin dilación indebida.

Compartición de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos solo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios terceros de confianza, como alojamiento, procesadores de pagos y proveedores de servicios de marketing, quienes actúan como Encargados de Tratamiento en nuestro nombre. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos y procesarlos solo según las instrucciones de PropertyList.es. Nuestros encargados actuales son: DigitalOcean (alojamiento de la plataforma y las bases de datos, dentro del Espacio Económico Europeo), Cloudflare (seguridad, distribución de contenido y DNS), Stripe (pagos), Google (funciones de IA mediante Gemini, notificaciones y diagnóstico de la aplicación mediante Firebase, y medición web mediante Google Analytics y Search Console) y Apple (notificaciones push en dispositivos iOS). Avisamos con al menos 30 días de antelación antes de incorporar o sustituir un encargado, conforme a la cláusula 4.4(g) de los Términos.

Solicitudes Legales: Cumplimiento con citaciones o órdenes judiciales (Obligación Legal).
Transacciones Comerciales: En caso de fusión, venta o transferencia de activos (Intereses Legítimos).
Socios Confiables: Proveedores de alojamiento, procesadores de pagos o analítica sujetos a Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs).

Distribución de sus anuncios y datos de contacto profesionales. Si activa un feed XML, el acceso por API, su MicroSite o una web del Creador de Webs, el contenido del anuncio y los datos de contacto profesionales asociados (como su nombre, el nombre de la agencia, el teléfono y el correo electrónico profesionales) se publican o transmiten a los destinos que usted haya activado. Estos pueden incluir su propia web, otros portales inmobiliarios a los que conecte el feed y aplicaciones de terceros o asistentes de inteligencia artificial que accedan a nuestras interfaces publicadas. Lo hacemos para prestar el servicio que usted ha solicitado, y usted lo controla activando o desactivando la integración correspondiente o contactando con Soporte MLS. No vendemos estos datos. Conforme a la cláusula 3.9 de los Términos, otros Miembros también pueden comercializar un Anuncio que usted haya compartido en el MLS; el marketing de esos Miembros lleva la marca y los datos de contacto de ellos, no los suyos, y el nombre de su agencia y sus datos de contacto profesionales se les muestran dentro de la Plataforma a efectos de la colaboración, no en sus publicaciones públicas. Marcar un Anuncio como «No compartir con otros agentes» lo retira de ese uso.

Conexión de asistentes de IA a su cuenta (MCP y claves API)

Puede conectar asistentes de IA y otras aplicaciones a PropertyList a través de nuestras interfaces publicadas (actualmente en propertylist.es/mcp), por ejemplo Claude, ChatGPT o cualquier cliente compatible con el Model Context Protocol. Al iniciar sesión desde uno de estos clientes, se emite automáticamente una clave de acceso asociada a su cuenta. La clave alcanza únicamente los datos de su propia agencia, y puede revocarla en cualquier momento en el CRM, en Ajustes, donde el acceso conectado puede desactivarse.

Cuando utiliza un asistente conectado, los datos que este lee o escribe en su nombre se transmiten al proveedor del asistente para poder responderle. Según lo que pida, esto puede incluir sus anuncios y los registros de su CRM: contactos, leads, entradas del pipeline y notas, que pueden contener datos personales de sus propios clientes.

El proveedor del asistente (por ejemplo Anthropic en el caso de Claude, u OpenAI en el de ChatGPT) no es un encargado del tratamiento que actúe por cuenta nuestra. Recibe esos datos porque usted decidió conectarlo y utilizarlo, y trata lo que recibe conforme a sus propios términos y su propia política de privacidad. No controlamos lo que un proveedor hace con los datos una vez que su asistente los ha recibido, así que elija asistentes cuyos términos le resulten aceptables.

Cuando sus registros del CRM contienen datos personales de sus clientes, usted es responsable de asegurarse de que puede compartirlos lícitamente con el asistente que conecta, tal y como se establece más abajo en la sección sobre responsabilidades del usuario.

El nivel público de estas interfaces no requiere cuenta y devuelve únicamente datos publicados de anuncios y de mercado; a través de él no es accesible ningún dato personal de ningún CRM.

Los compradores también pueden enviar una consulta a la agencia de un anuncio a través de un asistente de IA. En ese caso, recibimos los datos que usted decida facilitar (como su nombre, sus datos de contacto y su mensaje) y los pasamos a la agencia del anuncio, exactamente igual que si hubiera consultado en el portal; se aplican las secciones sobre cómo usamos su información y sobre confidencialidad de prospectos.

Presentaciones a proveedores de servicios de terceros

Algunos servicios ofrecidos a través de PropertyList.es los realiza una empresa independiente y no nosotros. Los recorridos 3D y otras filmaciones en un inmueble funcionan así. Si nos preguntas por uno de estos servicios, esto es lo que ocurre con tus datos.

Qué compartimos. Los datos que introduces en el formulario de solicitud: tu nombre, tu agencia, tu correo electrónico, tu teléfono, el tipo de inmueble, la localidad y lo que escribas en el campo de mensaje. No compartimos tu saldo de créditos, tus anuncios, tus contactos ni los datos de tu CRM.

Con quién lo compartimos. Con el proveedor que cubre tu zona. El proveedor se identifica ante ti con su denominación y su NIF cuando te envía su presupuesto, antes de que celebres contrato alguno. Podemos trabajar con más de un proveedor y podemos cambiar de proveedor.

Su papel y el nuestro. El proveedor es responsable independiente del tratamiento de los datos que le trasladamos, no un encargado que actúe siguiendo nuestras instrucciones. Él decide cómo los usa, contrata contigo directamente y responde de su propia política de privacidad y de atender tus solicitudes de protección de datos sobre su copia. La cláusula 4.4 de los Términos, que regula el tratamiento por tu cuenta, no se aplica al tratamiento que realice el proveedor.

Por qué podemos hacerlo. Porque nos lo has pedido: trasladar tu solicitud es justamente el paso que has solicitado, de modo que nos basamos en la necesidad de aplicar medidas precontractuales a tu solicitud (artículo 6.1.b del RGPD) y en nuestro interés legítimo en operar un servicio de presentación (artículo 6.1.f). Antes de enviar el formulario se te informa de que tus datos van al proveedor, y no se envía nada si no lo remites.

Cuánto conservamos nuestra copia. Conservamos la solicitud 24 meses para poder ver qué se pidió y hacer seguimiento, y después la eliminamos. El proveedor conserva su propia copia conforme a su política, y eso no lo controlamos nosotros. Puedes pedirnos que eliminemos nuestra copia cuando quieras con los datos de contacto que figuran al final de esta política, y comunicaremos al proveedor que lo has solicitado.

Cobramos por esto. El proveedor nos paga una remuneración en relación con las presentaciones realizadas a través de la plataforma. Se abona con cargo al precio que tú pagas al proveedor y no se añade a él. La cláusula 3.10 de los Términos lo detalla.

Confidencialidad de Prospectos

1. Prospectos de Agentes (Activos Privados)

• Política: PropertyList reconoce que los prospectos aportados directamente por un agente (mediante su propio marketing externo, redes personales o herramientas privadas) son activos profesionales exclusivos de ese agente.

• Protección: PropertyList no vende, comparte ni distribuye estos prospectos, y no los utiliza para su propio marketing. Solo accedemos a ellos cuando es necesario para prestar, proteger o dar soporte al servicio, por ejemplo para investigar una incidencia que usted nos comunique, o para cumplir una obligación legal. Permanecen bajo el control del agente que los proporcionó.

2. Prospectos Generados por PropertyList (Asignación en la Plataforma)

• Asignación: Los prospectos generados por la plataforma PropertyList.es se asignan inicialmente al agente que tiene el listado principal.

• Regla de Reasignación: Para mantener una experiencia de alta calidad para el usuario final (comprador o arrendatario), si el agente del anuncio principal no responde a un prospecto generado por la plataforma en un plazo de 72 horas, PropertyList se reserva el derecho a reasignar ese prospecto a agentes con listados duplicados o similares.

• Propósito: Esto garantiza que el comprador/arrendatario no sea ignorado y reciba una respuesta profesional, incluso si el agente original está inactivo.

Derechos del Usuario

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: Ver los datos personales que tenemos sobre usted.
Corrección: Rectificar datos inexactos o incompletos.
Eliminación (“Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en un formato portátil (cuando sea técnicamente posible).
Restricción: Limitar cómo se procesan sus datos.
Oposición: Oponerse al procesamiento de datos basado en intereses legítimos o marketing directo.
Retirada del consentimiento: Cuando tratemos sus datos sobre la base de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Ello no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada.

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, incluyendo para fines de marketing directo. Para ejercer este derecho, contacte con Soporte MLS o envíe un correo a [email protected]

Consideraremos su objeción y responderemos oportunamente. Si no podemos procesar sus datos por su objeción, le informaremos al respecto.

Cómo Ejercer Sus Derechos: Contacte a Soporte MLS para realizar una solicitud.

Participación en Grupos de WhatsApp y Uso de Datos

Si decide participar en nuestros grupos oficiales de WhatsApp, ciertos datos personales pueden usarse según las políticas de comunicación y moderación del grupo. Esto incluye:

Mostrar su nombre, nombre comercial y número de teléfono como parte de los mensajes
Compartir detalles de su listado, logotipos comerciales o imágenes si son enviados voluntariamente

Al participar en nuestros grupos de WhatsApp, usted reconoce que los mensajes que envíe pueden ser visibles para otros miembros y que PropertyList.es puede moderar o eliminar contenido que viole nuestros Términos & Condiciones.

Nunca compartiremos sus datos más allá de la administración del grupo y de nuestro propio marketing de la plataforma. Conforme a la cláusula 3.2 de los Términos, ese marketing puede incluir anuncios de miembros, nombres y logotipos de agencias y capturas de pantalla de la plataforma, en materiales como tutoriales, demostraciones, casos de éxito y publicidad. Su participación en WhatsApp es opcional y puede discontinuarse en cualquier momento saliendo del grupo o solicitando eliminación vía Soporte MLS.

Se recuerda a los miembros que, aunque PropertyList modera estos grupos, no podemos controlar cómo otros participantes usan la información de contacto (nombre y número de teléfono) visible en el grupo. Se recomienda a los agentes usar números de teléfono exclusivamente profesionales y está estrictamente prohibido ‘extraer’ datos de otros miembros para fines de marketing externo desde estos grupos.

Responsabilidades del Usuario y Cumplimiento Legal

Todos los usuarios son los únicos responsables de asegurarse de que la información que publican o comparten vía PropertyList.es y los grupos de WhatsApp asociados cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en sus jurisdicciones respectivas. Esto incluye, pero no se limita a:

Leyes de marketing inmobiliario y requisitos de licencia
Protección al consumidor y estándares publicitarios
Leyes de protección de datos (p.ej., obtener consentimiento para compartir datos o imágenes de terceros)
Regulaciones antidiscriminatorias en vivienda y servicios
Derechos de autor y propiedad intelectual para medios o elementos de marca

Al enviar contenido a nuestra plataforma o grupos de WhatsApp, los usuarios confirman que tienen el derecho legal para distribuir dicho contenido y que no viola ninguna ley local, nacional o internacional. PropertyList.es no asume responsabilidad por contenido ilegal, engañoso o no conforme publicado por usuarios.

Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier contenido que consideremos pueda infringir normas legales o los Términos & Condiciones de nuestra plataforma.

Aunque nos reservamos el derecho de eliminar contenidos sin aviso, para errores administrativos no fraudulentos (como un error tipográfico en precios), PropertyList puede ofrecer una ventana de ‘Notificación y Corrección’ de 24 - 48 horas para que el miembro rectifique el error antes de aplicar sanciones.
Los residentes de la UE/EEE pueden ejercer sus derechos con PropertyList.es o, si prefieren, ante la autoridad supervisora nacional. Los usuarios también pueden contactar con la AEPD española para cualquier inquietud sobre protección de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Almacenamos y tratamos sus datos personales principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos de nuestros proveedores tratan datos personales limitados fuera del EEE, en concreto: Google (como proveedor de IA para Instant Listing y, a través de Firebase, para las notificaciones y los diagnósticos de la aplicación), Apple (para las notificaciones en dispositivos iOS) y Stripe (para los pagos de créditos realizados en nuestra web). Cuando se tratan datos personales fuera del EEE, aplicamos garantías aprobadas por la UE, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación. Puede solicitar una lista de nuestros encargados del tratamiento y las garantías aplicadas.

Datos de Niños

Nuestra plataforma no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Se requiere consentimiento parental para usuarios bajo esta edad.

Política de Cookies

Usamos cookies para los siguientes fines:

Antes de colocar cookies en su dispositivo, solicitaremos su consentimiento mediante un banner de cookies en su primera visita a nuestro sitio web. Puede elegir aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento. Puede modificar sus preferencias de cookies o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Funcionalidad Esencial: Asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Analítica: Medir rendimiento y patrones de uso.
Gestión de Cookies: Puede gestionar sus preferencias mediante la configuración del navegador o el banner de cookies en nuestro sitio web.

Las cookies no esenciales (analíticas, marketing) solo se usarán tras el consentimiento explícito del usuario vía nuestro banner de cookies. Los usuarios pueden retirar el consentimiento en cualquier momento a través del banner o la configuración del navegador. Las cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma permanecerán siempre activas.
Este marco de consentimiento de cookies se aplica a todos los usuarios, incluyendo agencias y clientes que acceden a la plataforma desde fuera de España, dentro de la UE/EEE.

Aplicación Móvil

Cuando utiliza la aplicación móvil de PropertyList, tratamos los datos adicionales que se indican a continuación. Los permisos del dispositivo se solicitan solo con su consentimiento y puede modificarlos en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo; la aplicación sigue siendo utilizable si los rechaza, aunque algunas funciones no estarán disponibles.

Cámara y galería de fotos. Para que pueda hacer o elegir fotografías de una propiedad para un anuncio (por ejemplo, la función Instant Listing). Las fotografías que añade se suben a nuestros servidores para crear y mostrar su anuncio. Base jurídica: ejecución de nuestro servicio.

Micrófono y grabaciones de voz. Para que pueda grabar una breve descripción hablada de una propiedad. Instant Listing utiliza su grabación, junto con sus fotos, para redactar el anuncio. El audio y su transcripción en texto se tratan con esta finalidad. Utilizamos Google (Gemini) como proveedor de inteligencia artificial, que actúa como encargado del tratamiento bajo un contrato de encargo, para transcribir su grabación y generar el texto y los datos del anuncio. No utilizamos sus grabaciones para ninguna otra finalidad. Base jurídica: ejecución de nuestro servicio.

Ubicación. Si la activa, usamos la ubicación de su dispositivo para: (a) registrar la ubicación de un cartel de "se vende" cuando lo guarda y (b) permitirle buscar propiedades cercanas ("buscar cerca de mí"). Puede rechazar o revocar este permiso en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo, y el resto de la aplicación sigue funcionando. Base jurídica: consentimiento.

Notificaciones. Con su permiso, le enviamos notificaciones push (por ejemplo, un nuevo lead o actividad en sus anuncios). Para enviarlas, almacenamos un identificador de notificación del dispositivo (token) y utilizamos el servicio de notificaciones push de Apple y/o Google Firebase Cloud Messaging. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo. Base jurídica: consentimiento.

Datos técnicos y de diagnóstico. Para mantener la aplicación segura, estable y funcional, tratamos datos técnicos como el modelo de su dispositivo, el sistema operativo y la versión de la aplicación, el idioma y un identificador de dispositivo o de instalación, junto con diagnósticos de fallos y rendimiento proporcionados por Google Firebase. Base jurídica: nuestro interés legítimo en operar y mejorar la aplicación.

Pagos. Los créditos se compran en nuestra web, no dentro de la aplicación; los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos Stripe. La propia aplicación no recopila los datos de su tarjeta ni de pago.

Tiendas de aplicaciones. Cuando descarga o instala la aplicación, Apple o Google tratan datos conforme a sus propias políticas de privacidad. La información de privacidad que facilitamos en la App Store de Apple (Privacidad de la app) y en Google Play (Seguridad de los datos) es coherente con esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se revisa periódicamente y puede ser actualizada. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada. Las actualizaciones significativas se comunicarán por correo electrónico.

Información de Contacto

Para preguntas acerca de esta Política de Privacidad, contacte a Soporte MLS o envíe un correo a [email protected]

También puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Si cree que sus derechos de protección de datos han sido violados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora competente. Puede contactar con la AEPD a través de su sitio web oficial o usando la información de contacto proporcionada en su plataforma.

Cumplimiento y Auditorías

Revisamos regularmente nuestras prácticas de protección de datos mediante auditorías y consultas con expertos legales para asegurar el cumplimiento del RGPD y las leyes españolas de protección de datos.

Reportes confidenciales y prevención del fraude

PropertyList dispone de un canal confidencial a través del cual los usuarios pueden reportar presuntas estafas, anuncios fraudulentos o problemas con un agente o un servicio relacionado con la propiedad. Esta sección explica cómo tratamos los datos personales implicados.

Qué recopilamos. Cuando usted envía un reporte, recopilamos la información que decide facilitar, que puede incluir su nombre y correo electrónico, una descripción de lo ocurrido, importes y fechas, cualquier prueba o referencia que aporte, e información que identifique al agente, empresa, prestador de servicios o anuncio que reporta (la parte reportada).

Base legal. Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo, y el de nuestros usuarios y del público, en prevenir el fraude, proteger a los consumidores y mantener la integridad de la red de PropertyList. Cuando un reporte se refiere a una posible conducta delictiva, también podemos tratarlo para cumplir una obligación legal o cooperar con las autoridades competentes.

Cómo lo usamos. Los reportes los revisa de forma confidencial nuestro equipo de confianza. No publicamos los reportes ni la identidad de quien reporta, ni mantenemos una lista pública de partes reportadas. No actuamos ante un único reporte sin verificar de forma aislada; buscamos pruebas que lo corroboren y damos a cualquier parte reportada la oportunidad de responder antes de adoptar cualquier medida conforme a nuestros Términos.

Conservación. Los reportes confidenciales se conservan hasta 12 meses y después se eliminan, salvo que sea necesario un período mayor para una investigación en curso, para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, o para cumplir una obligación legal.

Derechos de la parte reportada. La persona o empresa objeto de un reporte tiene derechos de protección de datos, incluido el derecho a ser informada y a acceder a los datos personales que tratamos sobre ella, y a solicitar su rectificación o supresión. Podemos limitar estos derechos cuando sea necesario para proteger la confidencialidad y la seguridad de quien realizó el reporte, para no perjudicar una investigación, o cuando la ley lo permita.

Comunicación de datos. No vendemos ni publicamos los datos de los reportes. Podemos comunicarlos a las autoridades competentes en respuesta a un requerimiento legal u orden judicial, y a nuestros asesores profesionales cuando sea necesario para gestionar un reporte.

Analítica del sitio, datos de uso y tratamiento automatizado

Analítica. En nuestros sitios informativos utilizamos herramientas de analítica para entender cómo los visitantes encuentran y usan nuestro contenido y así mejorarlo. Esto incluye Google Analytics y Google Search Console, junto con nuestra propia medición de la actividad agregada, como las visitas a páginas y los clics en enlaces (por ejemplo, si un visitante pasa al portal inmobiliario). Estos datos de uso son agregados y no se utilizan para identificarle personalmente. También registramos las visitas automatizadas de rastreadores de buscadores y de asistentes de IA. Nuestra base legal es el interés legítimo en operar, proteger y mejorar nuestros servicios. Puede controlar las cookies desde su navegador y desde cualquier ajuste de cookies que ofrezcamos (consulte la Política de Cookies más arriba), y no vendemos estos datos.

Tratamiento automatizado. Algunas funciones, como las alertas de propiedades y la búsqueda de coincidencias, usan sus preferencias guardadas para notificarle automáticamente los anuncios que puedan interesarle. No producen efectos jurídicos ni significativos similares para usted, y no tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Contacto de protección de datos. Para cualquier consulta sobre cómo tratamos sus datos personales, o para ejercer sus derechos (incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad), contacte con nosotros usando los datos de la sección de Contacto de esta política, indicando que es a la atención de protección de datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Historial de versiones

26 de agosto de 2026. Nueva sección: Conexión de asistentes de IA a su cuenta (MCP y claves API). Explica qué se transmite al proveedor de un asistente cuando una agencia lo conecta a su CRM, el papel independiente del proveedor, el nivel público, las consultas de compradores enviadas a través de asistentes y cómo revocar una clave.
19 de agosto de 2026. Distribución de sus anuncios y datos de contacto profesionales: añadida la comercialización de anuncios compartidos por otros miembros conforme a la cláusula 3.9 de los Términos. Correcciones tras una revisión completa: notificación de brechas alineada con los artículos 33 y 34 del RGPD; la creación de cuenta pasa de consentimiento a necesidad contractual; añadido el derecho de retirada del consentimiento; corregida la redacción sobre conservación; acentuación y registro corregidos en las secciones finales; publicados un calendario de conservación y una lista nominativa de encargados, conforme a la cláusula 4.4 de los Términos.
23 de julio de 2026. Añadida la sección de Aplicación Móvil; corregida la sección de transferencias internacionales; añadido el párrafo sobre distribución de anuncios y datos de contacto profesionales.
8 de febrero de 2025. Versión original.