Términos y Condiciones
PropertyList.es - Términos y Condiciones
Fecha de vigencia: 19 de agosto de 2026
Al usar PropertyList.es, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar la plataforma.
PropertyList.es está diseñado para facilitar listados de propiedades y generación de leads para profesionales inmobiliarios en España.
Sección I: Introducción y Definiciones
1.1 IntroducciónBienvenido a PropertyList.es, su plataforma integral de listados de propiedades adaptada para el paisaje inmobiliario único y diverso de España. Al acceder o usar nuestra plataforma, usted reconoce y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, junto con todas las políticas y acuerdos suplementarios relevantes.
1.2 Definiciones e Interpretaciones
- “Plataforma” se refiere a PropertyList.es, incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles, herramientas y servicios asociados.
- “Miembro” se refiere a agentes inmobiliarios, agencias o afiliados registrados en la plataforma.
- “Listado” se refiere a descripciones de propiedades, imágenes y datos relevantes subidos por los miembros. «Anuncio» tiene el mismo significado que «Listado».
- “Servicios” se refiere a las características, herramientas y funcionalidades disponibles en PropertyList.es.
- “Nosotros”, “Nuestro” o “Nos” se refiere exclusivamente a PropertyList.es y sus entidades operativas.
La suscripción al Feed XML es una integración opcional y de pago destinada a miembros con habilidades técnicas. Al suscribirse:
- Usted es responsable de instalar, configurar y mantener el feed.
- PropertyList.es proporciona documentación y endpoints automáticos, pero no ofrece instalación en sitio, integración personalizada o desarrollo a medida.
- El uso de código generado por IA, plugins de terceros o consultores externos corre por su cuenta y riesgo. PropertyList.es no se responsabiliza por errores, pérdida de datos o configuraciones erróneas causadas por acciones del suscriptor.
Se incluye documentación básica y soporte por email. El desarrollo adicional o la resolución de problemas se tratan como servicios profesionales de pago.
3.4.3 Propiedad y Licencia
Los miembros retienen la propiedad de su contenido. Habilitar el feed concede a PropertyList.es una licencia para distribuir los datos según se requiera para prestar el servicio. La reventa o redistribución a terceros requiere una licencia escrita por separado.
3.4.4 Reembolsos y Terminación
Los feeds no son reembolsables salvo cuando PropertyList.es sea demostrablemente responsable. El acceso puede ser suspendido o terminado por abuso, problemas de seguridad o falta de pago. Los suscriptores deben mantener copias de seguridad de todos los datos importados o replicados. Los reembolsos pueden otorgarse en créditos a discreción de PropertyList.es.
3.4.5 Cambios
PropertyList.es puede modificar formatos de feed o endpoints, proporcionando al menos 30 días de aviso para cambios incompatibles hacia atrás.
3.4.6 Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de PropertyList.es está sujeta a la Sección X de estos Términos.
PropertyList.es no es responsable por la legalidad, licencias o cumplimiento regulatorio de agencias operando dentro o fuera de España. Los usuarios operan bajo su propio riesgo y la plataforma rechaza responsabilidad por daños indirectos o consecuenciales derivados de requisitos regulatorios o legales.
3.4.7 Feed XML - Términos Operativos y Licencia
(a) Especificación y Acceso al Feed. PropertyList.es publicará una especificación versionada del feed XML y emitirá credenciales de acceso (clave API) a suscriptores. Los suscriptores deben proteger sus claves API y son los únicos responsables de la confidencialidad de las mismas; claves comprometidas pueden ser revocadas.
(b) Límites de Tasa, Monitoreo y Registros. PropertyList.es puede imponer límites razonables de tasa y requerir registros, diagnósticos o evidencias para investigar problemas. El abuso continuo, uso excesivo o comportamiento que amenace la estabilidad de la plataforma puede resultar en suspensión temporal del acceso al feed.
(c) Instalación y Soporte. Los suscriptores son responsables de instalar, configurar, probar y mantener el feed en sus sistemas. PropertyList.es suministra documentación y soporte básico por email. No se ofrece integración personalizada, configuración en sitio, desarrollo a medida o soporte más allá de la documentación.
(d) Licencia y Redistribución. Los miembros conservan la propiedad del contenido de los listados. Al habilitar el feed XML, usted otorga a PropertyList.es una licencia limitada para distribuir los datos del miembro para la entrega del feed. Los suscriptores no pueden revender, redistribuir, sublicenciar o proporcionar el feed a terceros sin una licencia escrita separada de PropertyList.es.
(e) Copias de Seguridad y Pérdida de Datos. Los suscriptores deben mantener copias de seguridad de cualquier dato importado del feed. PropertyList.es no se responsabiliza por la pérdida de copias o datos derivados.
(f) Cambios y Aviso. Cambios incompatibles hacia atrás en formatos o endpoints del feed serán anunciados por escrito al menos 30 días antes; PropertyList.es hará esfuerzos razonables para soportar formatos anteriores durante la transición.
(g) Responsabilidad. Sujeta a la ley aplicable, la responsabilidad de PropertyList.es en relación con el Feed XML está limitada según la Sección X. Los suscriptores aceptan los riesgos operativos de autoinstalación e integraciones de terceros.
3.4.8 API y Servicios de Datos (API de Datos de Mercado, API Web)
Además del Feed XML, PropertyList.es ofrece interfaces programáticas, incluida una interfaz de datos de mercado (actualmente publicada en mcp.propertylist.es, la «API de Datos de Mercado») y una API web utilizada para mostrar datos de PropertyList en webs de miembros y de terceros (la «API Web»). Los siguientes términos se aplican a todas estas interfaces. El uso de la API de Datos de Mercado está además sujeto a las Condiciones de Uso de la API, que se aplican a cualquier usuario de esa interfaz, tenga o no cuenta en PropertyList.es.
(a) Acceso y claves. El acceso se concede mediante una clave emitida. Las claves son personales del miembro o aplicación a la que se emiten, deben mantenerse confidenciales, no pueden compartirse, revenderse ni transferirse, y PropertyList.es puede revocarlas o rotarlas si se ven comprometidas o se usan indebidamente. La emisión de claves puede condicionarse a la aceptación de las Condiciones de Uso de la API.
(b) Uso aceptable. PropertyList.es puede establecer y aplicar límites de frecuencia, cuotas y monitorización. No puede utilizar las interfaces para realizar extracciones masivas o copias sistemáticas de anuncios, para alimentar con datos de anuncios ninguna web, aplicación, feed, portal o marketplace distinta de su MicroSite, una web del Creador de Webs, la API Web o una suscripción al Feed XML conforme al apartado (c) y a la cláusula 3.9, para crear o alimentar una base de datos o un portal competidor, para revender, resindicar o sublicenciar los datos, ni para eludir cualquier límite técnico, autenticación o control de acceso.
(c) Finalidad permitida de la API de Datos de Mercado. La API de Datos de Mercado se ofrece para investigación, análisis, descubrimiento de mercado y para responder preguntas sobre el mercado inmobiliario español, incluido su uso por asistentes de inteligencia artificial y herramientas similares. No es un feed de contenido. No puede utilizarse para alimentar, publicar o mostrar anuncios de propiedades en ninguna web, aplicación, feed, portal o marketplace, ya sea suyo, de su agencia o de un tercero. La publicación de anuncios de PropertyList en una web solo está disponible a través de su MicroSite, una web del Creador de Webs, la API Web o una suscripción al Feed XML, conforme a las condiciones de esos servicios, y únicamente respecto de los anuncios que usted esté autorizado a comercializar.
(d) Atribución. Cuando se muestre a un usuario final información obtenida a través de la API de Datos de Mercado, deberá atribuirse a PropertyList y, cuando se identifique un anuncio concreto, deberá enlazar a ese anuncio en propertylist.es o en la web comercial de la agencia anunciante. La atribución y los enlaces no pueden eliminarse, ocultarse, sustituirse ni presentarse de forma que sugiera que la información procede de otra fuente.
(e) Caché y conservación. Las respuestas pueden almacenarse en caché hasta 24 horas por motivos de rendimiento. Los datos de anuncios no pueden conservarse más allá de ese plazo, ni puede mantenerse copia persistente, índice, almacén de embeddings ni base de datos derivada de los anuncios. Las estadísticas agregadas de mercado pueden conservarse siempre que no permitan reconstruir anuncios individuales.
(f) Contenido de anuncios y asistentes de IA. Las interfaces disponibles para uso público o de socios pueden mostrar información de anuncios y de mercado a aplicaciones de terceros, incluidos asistentes de inteligencia artificial y herramientas similares. Al publicar un anuncio en la plataforma, usted concede a PropertyList.es una licencia para poner ese anuncio a disposición a través de estas interfaces con el fin de promocionarlo. Puede solicitarnos que excluyamos sus anuncios de dichas interfaces contactando con Soporte MLS.
(g) Datos personales. Los nombres de agentes, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y cualesquiera otros datos personales devueltos por las interfaces no pueden extraerse, almacenarse, enriquecerse, publicarse ni utilizarse para marketing, prospección, generación de leads o creación de bases de datos de contactos. Cualquier tratamiento de datos personales obtenidos a través de las interfaces está sujeto al Reglamento (UE) 2016/679 y a la normativa española de protección de datos aplicable, actuando usted como responsable del tratamiento.
(h) Exactitud de los datos. Los datos de mercado, estadísticas de zona, precio por metro cuadrado y cifras del Price Oracle devueltos por estas interfaces son únicamente estimaciones e indicadores, en los mismos términos establecidos en la sección Ausencia de asesoramiento profesional; datos de mercado y valoraciones.
(i) Cambios y disponibilidad. Las interfaces pueden versionarse, modificarse, quedar obsoletas o retirarse. PropertyList.es hará esfuerzos razonables por anunciar con antelación los cambios incompatibles. No se aplica ninguna garantía de disponibilidad a estas interfaces salvo cuando se indique expresamente en estos Términos.
(j) Suspensión. El acceso puede suspenderse o terminarse de inmediato por abuso, riesgo de seguridad, carga excesiva, incumplimiento de la atribución exigida en la cláusula (d), o incumplimiento de estos Términos o de las Condiciones de Uso de la API.
3.5 Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitados a marcas registradas, logotipos, diseños, software y tecnología propietaria asociada con PropertyList.es, son propiedad exclusiva de PropertyList.es o sus licenciantes. Se concede a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible para acceder y usar la plataforma conforme a estos Términos y Condiciones. Cualquier uso no autorizado, reproducción o distribución de la propiedad intelectual de PropertyList.es está estrictamente prohibida y puede resultar en acciones legales.
3.6 Servicios de Terceros y Responsabilidades
PropertyList.es no es responsable por interrupciones, errores o problemas derivados de servicios terceros integrados en la plataforma, incluyendo pero no limitados a procesadores de pagos, integraciones CRM o bases de datos MLS. Cualquier reclamo derivado de dichos servicios debe dirigirse al proveedor tercero correspondiente.
3.7 Protección de la Propiedad Intelectual y Procedimiento de Retirada
En casos de presunta infracción de propiedad intelectual entre miembros (ej., uso no autorizado de fotografías o descripciones), el miembro afectado puede presentar una ‘Solicitud de Retirada’ a Soporte MLS. PropertyList se reserva el derecho a ocultar o eliminar contenido en disputa mientras se realiza la investigación. PropertyList no actúa como árbitro de la titularidad legal pero hará cumplir estándares de plataforma para prevenir robo de contenido.
3.8 Contenido y Resultados Generados por IA
Determinadas funciones utilizan inteligencia artificial para generar contenido o asistir en su creación, incluida la generación de texto y datos de anuncios a partir de fotografías y grabaciones de voz, informes y valoraciones de propiedades, contenido de mercado y de zona, y emparejamiento de propiedades.
(a) Los resultados son borradores. El resultado generado por IA se proporciona como borrador para su revisión. Usted sigue siendo responsable de comprobar su exactitud y de garantizar que todo lo que publique cumpla las cláusulas 3.1, 3.3 y 7.2 y toda la legislación aplicable.
(b) Propiedad. PropertyList.es no reclama la propiedad del contenido de los anuncios que usted publique como resultado del uso de estas funciones. La cláusula 3.2 sigue siendo de aplicación.
(c) Ausencia de garantía. Los resultados de IA pueden contener errores, omisiones o inexactitudes. Los informes, valoraciones y estimaciones producidos por estas funciones son únicamente indicadores y no constituyen una valoración o tasación formal ni regulada, en los mismos términos establecidos en la sección Ausencia de asesoramiento profesional; datos de mercado y valoraciones.
(d) Tratamiento. Las fotografías, grabaciones y textos que envíe a estas funciones pueden ser tratados por proveedores externos de servicios de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento bajo un contrato de encargo. Los detalles figuran en nuestra Política de Privacidad.
3.9 Comercialización de Anuncios Compartidos por Otros Miembros
Esta cláusula se aplica a todo Anuncio que un Miembro haya compartido en el MLS, es decir, un Anuncio que no esté marcado como «No compartir con otros agentes». Se publica una guía en lenguaje claro en Usar anuncios compartidos en tu marketing.
(a) Licencia. El Miembro anunciante concede a cada uno de los demás Miembros verificados una licencia no exclusiva, revocable y gratuita para utilizar las fotografías, la descripción, los datos clave y los planos del Anuncio (el «Contenido Compartido») con el fin de comercializar esa propiedad en venta o alquiler, mientras el Anuncio siga compartido y activo en la Plataforma. La licencia cubre el MicroSite del Miembro comercializador, su web del Creador de Webs y su propia web alimentada desde la Plataforma, los Folletos Instantáneos y sus propios canales orgánicos de redes sociales.
(b) No cubierto sin permiso escrito. La licencia no se extiende a la publicidad de pago de ningún tipo, incluidas las publicaciones promocionadas y los emplazamientos de pago; al vídeo, los tours virtuales y el contenido 360; ni a la sindicación del Anuncio a ningún portal inmobiliario, marketplace, feed o base de datos de terceros. La sindicación de un Anuncio a portales externos corresponde en exclusiva al Miembro anunciante. El permiso para publicidad de pago o vídeo debe obtenerse por escrito del Miembro anunciante para cada Anuncio, y las solicitudes pueden canalizarse a través de Soporte MLS para que ambas partes conserven el registro.
(c) Condiciones. Todo uso conforme al apartado (a) debe: (i) llevar la marca, el código de referencia y la vía de contacto propios del Miembro comercializador, y no presentar la propiedad como encargo en exclusiva de dicho Miembro; (ii) mostrar el precio y el estado publicados en ese momento en la Plataforma; (iii) dejar la propiedad tal como fue fotografiada: sin eliminar ni tapar marcas de agua, sin puesta en escena mediante IA, reforma virtual u otra alteración presentada como estado actual, y sin combinar imágenes de propiedades distintas, estando permitidos el recorte, los textos superpuestos, los carruseles y los collages de la misma propiedad; (iv) cumplir la normativa publicitaria aplicable, incluida la exhibición de la calificación energética cuando lo exija el Real Decreto 390/2021; y (v) no incluir nunca la referencia interna del Miembro anunciante, datos personales del vendedor, arrendador u ocupante, ni la dirección exacta de la propiedad salvo que el propio Anuncio la publique.
(d) Retirada. La licencia termina automáticamente cuando el Anuncio se retira, se vende, se alquila, se marca como «No compartir con otros agentes» o se elimina de la Plataforma. El Miembro comercializador debe detener de inmediato cualquier actividad de pago y eliminar, o marcar como no disponible, toda publicación en un plazo de siete (7) días. El Miembro anunciante puede además exigir en cualquier momento la eliminación de una publicación concreta mediante aviso a través de Soporte MLS, y el Miembro comercializador debe cumplirlo en 48 horas.
(e) Garantía e indemnidad. Al compartir un Anuncio en el MLS, el Miembro anunciante garantiza que posee todos los derechos necesarios para permitir los usos del apartado (a), incluidos los de cualquier fotógrafo u otro titular de derechos, y mantiene indemnes a los Miembros que utilicen el Contenido Compartido conforme a esta cláusula frente a reclamaciones de terceros por propiedad intelectual derivadas de dicho contenido. PropertyList.es no otorga garantía alguna sobre el contenido de los Miembros y no es parte, ni responde, de ninguna licencia entre Miembros.
(f) Terceros. Un Miembro puede encargar su marketing a un empleado, asistente o agencia de marketing conforme a la cláusula 7.4 y sigue siendo plenamente responsable de que cumplan esta cláusula. La licencia no es transferible ni sublicenciable.
(g) Exclusión. El Miembro anunciante excluye un Anuncio de esta licencia marcándolo como «No compartir con otros agentes», lo que además lo retira del MLS y de las webs y feeds de los demás Miembros. Los anuncios privados están sujetos a las tarifas publicadas en la Plataforma; véase Anuncios privados.
(h) Cumplimiento. El uso del Contenido Compartido fuera de esta cláusula constituye un incumplimiento de estos Términos y de la sección Datos del MLS: uso permitido, y puede dar lugar a retirada, suspensión o cancelación.
Sección II: Registro, Creación y Gestión de Cuentas
2.1 Elegibilidad y RegistroPara registrarse, los usuarios deben ser mayores de 18 años y estar legalmente autorizados para operar dentro del sector inmobiliario español.
PropertyList.es puede verificar los registros y solicitar documentación de respaldo. Las agencias de cualquier país de la UE/EEE pueden registrarse en la plataforma, siempre que estén legalmente autorizadas para operar en el sector inmobiliario en su jurisdicción. Al registrarse, las agencias extranjeras confirman el cumplimiento de todas las leyes locales aplicables, requisitos de licencia profesional y normativas en su país.
Aceptación y Acuerdo de Cuenta
Al crear una cuenta, hacer clic en “Acepto” o usar la Plataforma tras ser mostrados estos Términos, usted acepta estos Términos y confirma que tiene autoridad para vincular a la entidad que representa. PropertyList.es registra y conserva la aceptación de los usuarios (incluyendo la versión de los Términos aceptados, identidad del usuario y marca temporal). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de crear una cuenta o de utilizar la Plataforma.
2.2 Autorización de Cuenta
Al registrarse en PropertyList.es, usted declara y garantiza que ha recibido la autorización expresa de la agencia inmobiliaria o empresa que representa para abrir y operar una cuenta en esta plataforma. Reconoce que cualquier cuenta creada sin dicha autorización constituye una violación de estos Términos, y asume plena responsabilidad por cualquier reclamo, daño o pérdida derivada de tales acciones no autorizadas. En caso de que se descubra que una cuenta fue creada sin la debida autorización, PropertyList.es se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta inmediatamente sin previo aviso. Además, PropertyList.es no será responsable por reclamos o pérdidas derivadas del uso no autorizado del nombre de una agencia.
2.3 Seguridad e Integridad de la Cuenta
Los miembros son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta, incluyendo contraseñas, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, autorizadas o no. Deben notificar de inmediato a PropertyList.es cualquier acceso no autorizado o sospecha de brechas de seguridad. La falta de notificación puede resultar en responsabilidad para el miembro por las consecuencias derivadas de tales actividades.
2.4 Derecho a Rechazar el Servicio
PropertyList.es se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, suspender o terminar el acceso a sus servicios a cualquier persona o entidad, por cualquier razón o sin razón, en cualquier momento, sin previo aviso o explicación, sujeto a las protecciones obligatorias al consumidor. Esto incluye, pero no se limita a, la denegación de listados, eliminación de listados existentes, suspensión de cuentas, o negación de acceso a la plataforma. PropertyList.es no está obligada a proporcionar justificación alguna para tales acciones y no será responsable por consecuencias derivadas del ejercicio de este derecho.
Sección III: Contenido, Listados y Derechos de Propiedad
3.1 Protocolos y Cumplimiento de ListadosTodos los listados de propiedades deben cumplir con las leyes y regulaciones inmobiliarias regionales y deben estar autorizados por el propietario. PropertyList.es se reserva el derecho de revisar y auditar los listados para verificar su cumplimiento. Si un listado se considera no conforme, PropertyList.es podrá, a su sola discreción, tomar una o varias de las siguientes acciones:
- Eliminar el listado sin previo aviso.
- Suspendir o cancelar la cuenta del miembro.
- Imponer una sanción, que será notificada al miembro.
Mientras PropertyList mantiene una política de Tolerancia Cero para fraudes, para errores de datos no intencionales o administrativos (ejemplo: error claro en el precio), PropertyList podrá, a su discreción, emitir un ‘Aviso y Corrección.’ El Miembro tendrá 24 a 48 horas para rectificar el error antes de que el listado sea eliminado o se apliquen sanciones adicionales.
3.2 Uso de Contenido y Concesión de Derechos
Los miembros conservan la propiedad del contenido que suben a PropertyList.es. Sin embargo, al subir contenido, conceden a PropertyList.es una licencia perpetua, gratuita, mundial para usar, mostrar y promover el contenido con fines de marketing y operativos. Esta licencia permanece vigente incluso después de que un listado sea eliminado por el miembro, a menos que el miembro solicite formalmente por escrito revocar la licencia para uso promocional futuro. PropertyList.es atenderá tales solicitudes dentro de los 30 días posteriores a su recepción, aunque materiales promocionales previamente publicados pueden no ser retirados. El uso del contenido de Anuncios compartidos por otros Miembros se rige por la cláusula 3.9.
3.3 Contenido Generado por el Usuario y Responsabilidad
Los miembros son los únicos responsables de asegurar que todo el contenido que suben, incluyendo detalles, imágenes y descripciones de propiedades, sea preciso, actualizado y no infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros (e.g., imágenes con copyright, marcas registradas u otros materiales protegidos). Deben obtener todos los permisos y licencias necesarias antes de subir cualquier contenido de terceros. PropertyList.es no se responsabiliza por reclamos derivados del uso no autorizado de propiedad intelectual de terceros. Los miembros aceptan indemnizar y libre de responsabilidad a PropertyList.es, sus funcionarios, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan del uso de la plataforma o la subida de contenido que infrinja derechos de terceros o viole leyes aplicables.
3.4 Suscripciones a API y Feed XML
PropertyList.es puede integrarse con servicios terceros como procesadores de pagos, sistemas CRM o bases de datos MLS. Los usuarios reconocen que PropertyList.es no es responsable del rendimiento, seguridad o manejo de datos de estos servicios.
3.10 Servicios de Filmación Prestados por Terceros (Recorridos 3D)
(a) Alcance. Esta cláusula se aplica a recorridos 3D, tours virtuales, fotografía, planos y cualquier otra captura de imágenes realizada en un inmueble por un tercero independiente que PropertyList.es presenta a un Miembro (el "Proveedor"; cada uno de dichos servicios, un "Servicio de Filmación"). PropertyList.es puede trabajar con más de un Proveedor y puede cambiar de Proveedor. La identidad del Proveedor, incluida su denominación social y su NIF, se facilita al Miembro junto con el presupuesto del Proveedor, antes de que el Miembro celebre contrato alguno.
(b) Solo presentación. PropertyList.es actúa únicamente como presentador. Cuando un Miembro solicita un Servicio de Filmación, PropertyList.es traslada la solicitud al Proveedor. El contrato resultante se celebra exclusivamente entre el Miembro y el Proveedor. PropertyList.es no es parte de dicho contrato, no contrata en nombre propio respecto de un Servicio de Filmación y no actúa como comisionista, agente ni representante de ninguna de las partes a efectos de los artículos 245 y 246 del Código de Comercio ni del artículo 1717 del Código Civil.
(c) Presupuesto, facturación y pago. El Proveedor presupuesta, contrata, factura y cobra directamente al Miembro, en su propio nombre y conforme a sus propias condiciones. PropertyList.es no recibe, retiene, tramita ni reembolsa ninguna parte del precio de un Servicio de Filmación. Las cláusulas 5.1 a 5.4 no se aplican a los Servicios de Filmación, y un Servicio de Filmación no puede abonarse con créditos de la plataforma.
(d) PropertyList.es cobra del Proveedor. PropertyList.es percibe del Proveedor una remuneración en relación con los Servicios de Filmación gestionados a través de la plataforma, que puede incluir un importe fijo por cada recorrido producido y una participación en otros trabajos que el Proveedor realice para el Miembro. Dicha remuneración la abona el Proveedor con cargo al precio que paga el Miembro, y no se añade a él. No obstante, el Miembro debe tener presente que PropertyList.es tiene un interés económico en las presentaciones realizadas conforme a esta cláusula, y debe formarse su propio juicio sobre el Proveedor. Véase también la cláusula 5.5.
(e) Precios. Cualquier precio de un Servicio de Filmación mostrado en PropertyList.es es el precio del Proveedor en la fecha indicada junto a él, reproducido a título informativo. Lo fija el Proveedor, el Proveedor puede modificarlo y no constituye una oferta de PropertyList.es. El precio vinculante es el que el Proveedor presupueste al Miembro.
(f) Lo que sí presta PropertyList.es. En relación con un Servicio de Filmación, PropertyList.es presta únicamente (i) la presentación y (ii) cuando el Miembro así lo elija, la incorporación del recorrido terminado a su anuncio del MLS y a su MicroSite y la generación de un enlace para su propia web. Estos sí son servicios de PropertyList.es y PropertyList.es sigue siendo responsable de ellos conforme a los presentes Términos.
(g) Ausencia de garantía sobre el Proveedor. PropertyList.es no otorga garantía alguna respecto del Proveedor ni de un Servicio de Filmación. Sin limitación, PropertyList.es no garantiza ni asume responsabilidad por: la disponibilidad, la planificación, la puntualidad o la conducta del Proveedor; la calidad, el formato, la integridad o la idoneidad de un recorrido; los precios, la facturación o el tratamiento fiscal del Proveedor; el alojamiento del recorrido o su disponibilidad continuada; las licencias, permisos, seguros o cumplimiento normativo del Proveedor; ni ningún acto u omisión del Proveedor o de su personal en un inmueble. Este apartado debe leerse junto con la cláusula 3.6.
(h) Reclamaciones. Las reclamaciones derivadas de un Servicio de Filmación deben dirigirse al Proveedor. A solicitud escrita del Miembro, PropertyList.es trasladará la reclamación al Proveedor y le pedirá que responda. PropertyList.es no dirime, media, garantiza ni financia la resolución de conflictos entre el Miembro y el Proveedor.
(i) Acceso al inmueble y garantías del Miembro. El Miembro garantiza que, antes de solicitar un Servicio de Filmación, cuenta con la autorización del propietario para encargar la filmación y facilitar el acceso; que ha informado al propietario y a cualquier ocupante de la identidad del Proveedor y de las finalidades de la filmación, conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD; y que ha obtenido cualquier consentimiento necesario para la captación y publicación de imágenes del inmueble y de su contenido. El Miembro es responsable de organizar el acceso e indemniza a PropertyList.es frente a cualquier reclamación de un propietario, ocupante, arrendatario u otro tercero derivada del incumplimiento de este apartado, en los mismos términos que la cláusula 8.4.
(j) Alojamiento y continuidad. El alojamiento del recorrido lo presta el Proveedor o sus propios proveedores, conforme a las condiciones del Proveedor, incluido cualquier cargo por el alojamiento continuado tras un periodo inicial. PropertyList.es no asume compromiso de disponibilidad alguno respecto de un recorrido alojado. Si un recorrido deja de estar disponible, la única obligación de PropertyList.es es retirar o actualizar el enlace en el anuncio del MLS y en el MicroSite del Miembro cuando este lo solicite.
(k) Limitación de responsabilidad. Sin perjuicio del apartado (l), la responsabilidad de PropertyList.es derivada de un Servicio de Filmación o de una presentación conforme a esta cláusula se limita a su propia prestación de los servicios descritos en el apartado (f), se limita al daño directo y no excederá del precio que el Miembro haya abonado al Proveedor por el Servicio de Filmación que origine la reclamación. PropertyList.es no responde de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni del lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio, de oportunidad, de datos o de reputación, conforme a la cláusula 10.6. Toda reclamación conforme a esta cláusula deberá notificarse por escrito a PropertyList.es en el plazo de doce meses desde que el Miembro tuvo conocimiento de los hechos que la originan.
(l) Lo que no queda excluido. Nada en esta cláusula ni en los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo conforme al artículo 1102 del Código Civil, por culpa grave, por muerte o daños personales, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse lícitamente con arreglo al Derecho español. Nada en esta cláusula afecta a los derechos imperativos de quien contrate como consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
(m) Disponibilidad. Los Servicios de Filmación solo están disponibles en las zonas geográficas indicadas en la página de solicitud. Una presentación no supone compromiso de que el Proveedor acepte el encargo.
(n) Protección de datos. Los datos personales facilitados en una solicitud de Servicio de Filmación se trasladan al Proveedor, que actúa como responsable independiente del tratamiento. Se aplica la sección de la Política de Privacidad titulada "Presentaciones a proveedores de servicios de terceros". El Proveedor no es encargado del tratamiento de PropertyList.es a estos efectos, y la cláusula 4.4 no se aplica al tratamiento que realice el Proveedor.
Sección IV: Gestión de Datos, Privacidad y Ciberseguridad
4.1 Uso, Retención y Eliminación de DatosPropertyList.es recopila y procesa datos personales para proveer servicios, cumplir obligaciones legales y apoyar propósitos operativos legítimos. Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir y solicitar eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales obligatorias y necesidades comerciales justificadas (por ejemplo: prevención de fraude, impuestos, contabilidad o registros contractuales).
Al cerrar la cuenta, PropertyList.es eliminará los datos personales que ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados de manera oportuna y conforme a nuestro Programa de Retención de Datos (publicado en la Política de Privacidad). Ciertas categorías de datos pueden conservarse por más tiempo cuando la ley lo requiera o sea necesario para fines comerciales legítimos; dichos períodos de conservación y bases legales se detallan en la Política de Privacidad y el Programa de Retención.
En caso de una brecha de datos personales que afecte al usuario, PropertyList.es notificará a la autoridad de control española (AEPD) sin dilación indebida y, cuando sea posible, en un plazo de 72 horas desde que tenga conocimiento de la brecha. Cuando la brecha entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios afectados, PropertyList.es también les informará sin dilación indebida.
PropertyList.es actúa como responsable de datos para el contenido subido por miembros y como encargado de datos para datos personales procesados en nombre de clientes cuando corresponda. Un Acuerdo de Procesamiento de Datos estándar está disponible a solicitud o través de nuestro Info Hub y se aplicará cuando las partes lo ejecuten. El DPA describe fines, medidas de seguridad, subprocesadores, transferencias internacionales (si las hubiera) y obligaciones de cada parte.
4.2 Medidas de Ciberseguridad
PropertyList.es emplea protocolos de seguridad de última generación, incluyendo Cloudflare y otras medidas avanzadas, para proteger datos de usuarios. Sin embargo, ningún sistema es completamente inmune a riesgos y no se puede garantizar seguridad absoluta. Se anima a los usuarios a tomar precauciones para proteger sus cuentas, como usar contraseñas fuertes y únicas, activar autenticación de dos factores cuando esté disponible y actualizar regularmente sus credenciales de acceso. PropertyList.es no es responsable por accesos no autorizados o brechas que resulten de la falta de adopción de medidas de seguridad adecuadas por parte del usuario.
4.3 Marketing y Comunicación por Email
Al registrarse en PropertyList.es, los usuarios consienten recibir emails de marketing, actualizaciones de plataforma y notificaciones de servicio. Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento desde configuración de cuenta, contactando soporte o mediante enlace de baja en los emails.
4.4 Tratamiento por cuenta de los Miembros (artículo 28 del RGPD)
(a) Funciones. Cuando un Miembro sube o introduce datos personales de sus propios clientes y contactos (por ejemplo compradores, vendedores, propietarios, inquilinos y sus representantes) y PropertyList.es los trata para prestar el CRM y los Servicios relacionados, el Miembro es el responsable del tratamiento y PropertyList.es es el encargado. Cuando PropertyList.es determina los fines y medios del tratamiento, incluidos la operación y la seguridad de la Plataforma, la verificación de Miembros, la prevención del fraude, la publicación del portal público y su propio marketing, PropertyList.es es el responsable y esta cláusula 4.4 no resulta de aplicación. Esta cláusula 4.4, junto con la Política de Privacidad, constituye el contrato escrito exigido por el artículo 28.3 del RGPD, sin que sea necesario un acuerdo independiente.
(b) Objeto, duración, naturaleza y finalidad. El objeto es la prestación de los Servicios. El tratamiento dura mientras la cuenta del Miembro esté activa y, después, únicamente conforme al apartado (j). La naturaleza y finalidad del tratamiento son el alojamiento, la conservación, la organización, la recuperación, el cruce y la transmisión de los datos del Miembro para que este pueda gestionar contactos, leads, anuncios, arrendamientos, documentos y comunicaciones, y utilizar las funciones que decida activar.
(c) Tipos de datos personales y categorías de interesados. Habitualmente: nombres, datos de contacto, correspondencia, requisitos de propiedad y presupuesto, historial de visitas y operaciones, documentos que el Miembro suba y cualesquiera otros datos que el Miembro decida introducir. Los interesados son los clientes, potenciales clientes, inquilinos, propietarios y sus representantes y personal del Miembro. Los Miembros no deben introducir en la Plataforma categorías especiales de datos personales (artículo 9 del RGPD) salvo cuando exista una función expresamente prevista para ello.
(d) Instrucciones. PropertyList.es trata esos datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Miembro, que incluyen su uso y configuración de los Servicios y cualquier instrucción cursada a través de Soporte MLS, salvo que la ley exija otra cosa, en cuyo caso PropertyList.es informará al Miembro antes de tratarlos, salvo que la ley lo prohíba. PropertyList.es informará al Miembro si, en su opinión, una instrucción infringe la normativa de protección de datos.
(e) Confidencialidad. PropertyList.es garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos están sujetas a obligaciones de confidencialidad y reciben formación adecuada en protección de datos.
(f) Seguridad. PropertyList.es aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y los riesgos del tratamiento. Las medidas vigentes se describen en la cláusula 4.2 y en la Política de Privacidad.
(g) Subencargados. El Miembro autoriza con carácter general que PropertyList.es recurra a subencargados. Cada subencargado queda sujeto a obligaciones de protección de datos no menos protectoras que las de esta cláusula, y PropertyList.es sigue siendo plenamente responsable ante el Miembro de su actuación. Los subencargados vigentes se enumeran en la Política de Privacidad. PropertyList.es avisará con al menos 30 días de antelación antes de incorporar o sustituir un subencargado. El Miembro podrá oponerse por motivos razonables de protección de datos dentro de ese plazo; en tal caso las partes buscarán de buena fe una solución y, de no alcanzarse, el Miembro podrá resolver los Servicios afectados sin penalización respecto de la parte no consumida de cualquier período prepagado.
(h) Asistencia. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que dispone, PropertyList.es asistirá al Miembro, a coste del Miembro cuando la asistencia sea sustancial: (i) mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, en la respuesta a solicitudes de los interesados que ejerzan sus derechos; (ii) en el cumplimiento de los artículos 32 a 36 del RGPD, incluidas las evaluaciones de impacto y la consulta previa; y (iii) notificando al Miembro sin dilación indebida tras tener conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los datos de ese Miembro, con la información razonablemente disponible.
(i) Solicitudes de los interesados. Cuando PropertyList.es reciba una solicitud de un interesado relativa a los datos de un Miembro, no responderá directamente, salvo para acusar recibo y remitir la solicitud al Miembro, a menos que esté legalmente obligada a responder o el Miembro lo indique.
(j) Supresión o devolución. A la terminación de los Servicios, y a elección del Miembro, PropertyList.es suprimirá o devolverá los datos personales tratados por cuenta del Miembro y suprimirá las copias existentes, salvo que la ley exija su conservación. Los plazos de conservación figuran en la Política de Privacidad. Los datos contenidos en copias de seguridad rutinarias se eliminan en el curso ordinario del ciclo de copias.
(k) Información y auditorías. PropertyList.es pondrá a disposición del Miembro, por escrito y en un plazo razonable, la información necesaria para demostrar el cumplimiento de esta cláusula. Cuando esa información no sea suficiente, o tras una violación de seguridad que afecte a los datos del Miembro, el Miembro o un auditor que mandate podrá realizar una auditoría, incluida una inspección, como máximo una vez cada 12 meses salvo que lo requiera una autoridad de control, con un preaviso escrito de al menos 30 días, en horario laboral, sujeta a confidencialidad y sin perturbación irrazonable. PropertyList.es podrá atender una solicitud de auditoría facilitando una certificación o informe de un tercero cuando exista.
(l) Transferencias internacionales. Cuando los datos personales tratados por cuenta del Miembro se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, PropertyList.es se ampara en una decisión de adecuación o en garantías apropiadas del capítulo V del RGPD, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Las transferencias y destinatarios vigentes se describen en la Política de Privacidad.
(m) Obligaciones del Miembro. El Miembro garantiza que dispone de una base jurídica para los datos personales que introduce en la Plataforma y para instruir el tratamiento descrito en esta cláusula, que ha facilitado la información exigida a sus interesados y que mantendrá sus propios registros conforme al artículo 30 del RGPD.
Sección V: Política de Pago y Suscripción
5.1 Compras de Créditos y Modelo de SuscripciónLos créditos comprados en PropertyList.es son intransferibles fuera de la agencia compradora y no pueden venderse, cambiarse ni compartirse entre diferentes agencias o cuentas. Sin embargo, dentro de una agencia, los créditos pueden compartirse con otros usuarios con privilegios “Puede Destacar” o “Administrador”, permitiéndoles usar los créditos para funciones aprobadas de la plataforma (ej., generación de leads, listados premium). Cualquier intento de transferir o revender créditos fuera de estas condiciones permitidas resultará en suspensión inmediata de cuenta.
Los créditos se compran en paquetes. Cuando a un paquete le corresponde un descuento por volumen, este se muestra en la pantalla de compra antes del pago.
5.2 Política de No Reembolso (Créditos, Suscripciones y Complementos)
Los créditos y suscripciones no son reembolsables salvo lo establecido en esta Sección o por ley de protección al consumidor aplicable. Si PropertyList.es incumple materialmente un servicio pagado (por razones bajo nuestro control) de manera que el servicio sea inutilizable, los usuarios pueden presentar una reclamación a Soporte MLS dentro de 14 días desde el descubrimiento con pasos detallados de reproducción y registros. Investigaremos y podremos emitir créditos de plataforma o, cuando la ley lo requiera, reembolsos monetarios. Los créditos de plataforma son el remedio por defecto y se aplicarán a discreción de PropertyList.es. Esta sección no limita derechos legales del consumidor.
Esta cláusula se aplica únicamente a los servicios prestados y cobrados por PropertyList.es. No se aplica a un servicio que los presentes Términos indiquen que es prestado y facturado por un tercero conforme a la cláusula 3.10.
5.3 Expiración y Uso de Créditos
Los créditos no expiran pero solo pueden usarse para servicios aprobados dentro de PropertyList.es.
5.4 Métodos de Pago y Cambios en Precios
PropertyList.es se reserva el derecho de actualizar precios de créditos, suscripciones o servicios. Los usuarios serán informados de cambios por email y anuncios en el Info Hub (info.propertylist.es) con al menos 30 días de antelación. El uso continuado tras notificación implica aceptación de precios revisados. Los pagos se realizan en la plataforma a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, con las principales tarjetas de crédito y débito. PropertyList.es no es responsable por tarifas o cargos por conversión de moneda impuestos por procesadores de pago terceros.
Esto no se aplica a un servicio que los presentes Términos indiquen que es prestado y facturado por un tercero conforme a la cláusula 3.10, que se abona directamente a dicho tercero.
5.5 Divulgaciones de Afiliados y Publicidad
Parte del contenido o listados en la plataforma pueden estar patrocinados, y PropertyList.es puede participar en programas de marketing de afiliados. Todos los usuarios deben ser conscientes de que cierto contenido puede ser patrocinado o estar afiliado a servicios terceros. Estas divulgaciones se indicarán claramente en los listados relevantes.
PropertyList.es puede proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros para conveniencia de usuarios. Estos enlaces se proveen solo como referencia, y PropertyList.es no respalda, controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios terceros. Los usuarios acceden a enlaces terceros bajo su propio riesgo, y PropertyList.es no será responsable por daños o pérdidas derivados de tal uso.
PropertyList.es percibe una remuneración de proveedores terceros en relación con las presentaciones realizadas conforme a la cláusula 3.10, incluidos los recorridos 3D. Dicha remuneración la abona el proveedor con cargo al precio que paga el Miembro y no se añade a él. El hecho de que PropertyList.es cobre de este modo se indica en la página desde la que se solicita el servicio.
5.6 Política de Grupos de WhatsApp y Directrices Publicitarias
PropertyList.es mantiene grupos oficiales de WhatsApp como canales privados de comunicación y publicidad diseñados exclusivamente para colaboración profesional entre agencias inmobiliarias verificadas y miembros registrados. Estos grupos facilitan el intercambio controlado de listados de propiedades, solicitudes de compradores y agentes, y comunicaciones profesionales sensibles al tiempo relacionadas estrictamente con actividades inmobiliarias en España.
Participar en cualquier grupo oficial de WhatsApp de PropertyList.es constituye aceptación plena de esta política, los Términos de Uso de PropertyList.es y todas las leyes y regulaciones aplicables.
5.6.1 Acceso al Grupo, Elegibilidad y Discreción
El acceso a grupos oficiales de WhatsApp de PropertyList.es es un privilegio discrecional y no un derecho.
La participación está estrictamente limitada a Agencias Verificadas y representantes autorizados en buena posición cuyos perfiles en PropertyList.es permanezcan siempre verificados, precisos y conformes.
Debido a los límites técnicos de participantes impuestos por WhatsApp y la escala de la red PropertyList.es, el acceso se otorga sujeto a disponibilidad y a la absoluta discreción de PropertyList.es.
PropertyList.es se reserva el derecho sin restricciones de:
- Conceder o denegar acceso
- Priorizar ciertas agencias o usuarios
- Remover participantes temporal o permanentemente
- Limitar privilegios de publicación o publicidad
- Mantener estándares profesionales
- Gestionar capacidad
- Proteger la integridad y seguridad del mercado
- Hacer cumplir esta política
5.6.2 Código de Conducta y Comportamiento Prohibido
Todos los participantes deben comportarse profesional, respetuosa y legalmente en todo momento.
- Publicar contenido no relacionado directamente con bienes raíces.
- Spam, inundación, publicaciones excesivas o mensajes repetidos
- Publicar información engañosa, falsa, desactualizada o no verificada de propiedades
- Compartir listados no directos, listados falsos, precios incorrectos o disponibilidad inexacta
- Publicar contenido ofensivo, agresivo, discriminatorio, difamatorio o abusivo
- Intentar vender o promocionar servicios o productos no inmobiliarios
- Promover plataformas, herramientas, software o competidores de terceros
- Eludir procedimientos de moderación o fijación
- Hostigar, presionar o contactar repetidamente a miembros tras rechazo
- Usar emojis en exceso, mensajes en mayúsculas o lenguaje sensacionalista
5.6.3 Estándares de Publicación y Calidad de Contenido
Para preservar claridad y utilidad, todo contenido compartido debe alcanzar estándares mínimos de calidad.
- Relacionarse exclusivamente con propiedades, solicitudes de compradores o colaboración entre agentes
- Contener precios, ubicación y detalles de propiedad precisos
- Usar lenguaje y formato profesional
- Evitar afirmaciones exageradas como “urgente”, “última oportunidad” o titulares engañosos
El incumplimiento puede resultar en eliminación de mensajes, restricciones de publicación o remoción del grupo.
El envío no solicitado de mensajes directos está estrictamente regulado.
Los participantes no pueden:
- Enviar mensajes de venta, marketing o promoción no solicitados
- Añadir miembros del grupo a otros grupos de WhatsApp, CRMs o listas de correo
- Enviar mensajes persistentes a usuarios que han expresado desinterés
Las violaciones pueden resultar en remoción inmediata de grupos de WhatsApp y sanciones adicionales en la plataforma.
Todos los participantes deben cumplir completamente con el RGPD de la UE, leyes españolas de protección de datos y regulaciones de privacidad aplicables.
Está estrictamente prohibido:
- Guardar, extraer, copiar, exportar o reutilizar números de teléfono o datos personales sin consentimiento explícito
- Reenviar, tomar capturas o compartir mensajes o contenido del grupo fuera del mismo
- Usar datos del grupo para marketing, recolección de leads o distribución externa
PropertyList.es no asume responsabilidad por uso indebido de datos personales por miembros del grupo.
Todos los mensajes fijados, mensajes promocionados o ubicaciones pagadas deben solicitarse a través de Soporte MLS.
Las solicitudes deben incluir:
- Texto exacto del mensaje
- Imágenes o medios
- Enlaces y referencias
Todo contenido publicitario está sujeto a revisión y aprobación. PropertyList.es se reserva el derecho de rechazar, modificar, retrasar o eliminar cualquier contenido fijado que viole políticas o estándares de calidad.
No se emitirán reembolsos por contenido eliminado debido a incumplimiento de políticas.
Los grupos de WhatsApp son moderados activamente.
Los moderadores tienen plena autoridad para:
- Eliminar mensajes
- Emitir advertencias
- Restringir privilegios de publicación
- Remover participantes
Los participantes confirman que poseen o tienen derechos legales sobre todas las imágenes, videos, descripciones y materiales compartidos.
PropertyList.es no asume responsabilidad por infracciones de copyright, falsedad o reclamos de terceros derivados del contenido compartido.
PropertyList.es no participa en ninguna transacción, negociación o acuerdo surgido de interacciones en grupos de WhatsApp.
PropertyList.es:
- No garantiza la finalización de acuerdos, calidad de leads o legitimidad de compradores
- No es responsable por disputas, pérdidas, daños o falsedades entre miembros
- No verifica resultados de transacciones
Las violaciones a esta política pueden resultar en una o más de las siguientes acciones:
- Remoción inmediata o permanente de grupos de WhatsApp
- Suspensión o cancelación de cuentas de PropertyList.es
- Pérdida de privilegios de publicidad, fijación o promoción
- Reporte a propietarios de agencias o administradores de cuentas
Las apelaciones pueden enviarse a Soporte MLS; sin embargo, PropertyList.es no está obligada a revertir decisiones de aplicación.
Todos los participantes deben cumplir con los Términos de Servicio y las Directrices Comunitarias de WhatsApp.
PropertyList.es no es responsable por restricciones, prohibiciones o acciones de cumplimiento impuestas por WhatsApp.
PropertyList.es se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Grupos de WhatsApp en cualquier momento.
La participación continua en cualquier grupo oficial de WhatsApp constituye aceptación de la versión más reciente de esta política.
(a) MicroSite gratuito. Cada agencia recibe un MicroSite con su marca, generado automáticamente a partir de sus anuncios y alojado sin coste como parte de la plataforma gratuita.
(b) Creador de Webs. El Creador de Webs es una mejora opcional de pago que ofrece una web totalmente personalizable y la posibilidad de usar su propio dominio. La tarifa vigente se publica en nuestra página de precios y se cobra en créditos conforme a las cláusulas 5.1 a 5.4.
(c) Compromiso de servicio. Como excepción a la cláusula 10.1, PropertyList.es fija un objetivo de disponibilidad mensual del 99,9% para las webs publicadas con el Creador de Webs. Si la disponibilidad queda por debajo de ese nivel en un mes natural, el miembro podrá reclamar créditos por valor de 10 EUR por cada día completo afectado, hasta el valor de la cuota de ese mes. Las reclamaciones deben presentarse a Soporte MLS en un plazo de 30 días desde el periodo afectado. La reclamación debe identificar las fechas y horas concretas en las que la web estuvo indisponible. Nuestros registros de monitorización y de servidor constituyen la medida autorizada de disponibilidad a efectos de esta cláusula. Este compromiso no cubre: el mantenimiento programado notificado con antelación; los supuestos ajenos a nuestro control razonable descritos en la cláusula 10.4; ni la indisponibilidad causada por el dominio, el DNS, el registrador o las integraciones de terceros del propio miembro.
(d) Responsabilidad sobre el contenido. El miembro es el único responsable de todo el contenido publicado en su MicroSite o en su web del Creador de Webs, incluida su exactitud, los datos o imágenes de terceros utilizados y el cumplimiento de toda la legislación aplicable. Las cláusulas 3.1, 3.3 y 7.2 se aplican igualmente a este contenido.
(e) Dominios. Cuando un miembro conecta su propio dominio, es responsable de registrar y mantener dicho dominio y su configuración DNS. PropertyList.es no se responsabiliza de la caducidad del dominio, la suspensión por parte del registrador ni de configuraciones incorrectas fuera de su control.
(f) Cancelación e impago. Si una suscripción al Creador de Webs se cancela o decae por impago, la presencia web de la agencia vuelve al MicroSite básico gratuito. La web de pago y su configuración se conservan y no se eliminan; el miembro puede reactivar el Creador de Webs en cualquier momento volviendo a suscribirse, y la web queda de nuevo disponible.
Sección VI: Generación de Leads y Control de Calidad
6.1 Asignación de Leads y Tiempo de RespuestaPropertyList reconoce que los leads generados por un agente a través de su propio marketing externo o herramientas privadas son activos profesionales exclusivos de ese agente. PropertyList no compartirá, venderá, distribuirá ni reasignará estos leads generados por agentes bajo ninguna circunstancia.
(a) Leads Generados por el Agente: Los leads traídos directamente a la plataforma por un agente (vía marketing propio o redes personales) son activos exclusivos del agente. PropertyList no vende, comparte ni distribuye estos leads y no los utiliza para su propio marketing. El acceso se limita a lo necesario para prestar, proteger o dar soporte al servicio, o para cumplir una obligación legal.
(b) Leads Generados por PropertyList: Los leads generados a través de PropertyList.es están sujetos a una regla de respuesta de 72 horas, contadas en tiempo natural desde que el lead se entrega al agente. Si el agente del anuncio no responde dentro de ese plazo, el lead puede reasignarse para que el usuario final reciba una respuesta.
PropertyList.es verifica que los leads de portales públicos no provienen de agentes inmobiliarios. Actualmente los leads del portal público se facilitan sin coste. PropertyList.es podrá introducir un modelo de pago por lead para los leads del portal público en el futuro y lo comunicará con antelación. Cuando un lead se haya pagado, si se confirma que proviene de un agente, los créditos usados para obtenerlo serán reembolsados en su cuenta.
Los agentes deben reportar el lead a Soporte MLS dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra.
El lead reportado será revisado y, si corresponde, se reembolsarán los créditos inmediatamente.
La decisión de reembolso es final y a discreción exclusiva de PropertyList.es..
Se define un “lead de baja calidad” como:
Leads procedentes de agentes inmobiliarios.
- Información de contacto inválida o no funcional.
- Envíos accidentales donde el lead no tiene intención genuina de interacción.
- Robots (bots)
PropertyList.es se reserva el derecho de emitir reembolsos en créditos o poner en lista negra ciertas fuentes de leads si ocurren problemas reiterados.
Sección VII: Responsabilidades del Usuario
7.1 Responsabilidades GeneralesLos usuarios deben asegurar que toda la información proporcionada en la plataforma sea precisa y esté actualizada, usar la plataforma con fines legales y cumplir todas las regulaciones aplicables. También son responsables de terceros que accedan a su cuenta y deben seguir los procedimientos de seguridad e integridad descritos en la Sección 2.3.
Los usuarios deben cumplir todas las normativas locales, regionales e internacionales pertinentes, incluyendo:
- RGPD (para manejo de datos personales)
- Leyes de licencias inmobiliarias y publicidad
- Regulaciones anti-lavado de dinero (AML), cuando corresponda
Los usuarios deben:
- Usar herramientas de generación de leads, listados y promoción de buena fe.
- Evitar cualquier forma de abuso o manipulación de algoritmos del sistema, incluyendo republicación o duplicación repetida de propiedades para ganar exposición.
- Abstenerse de interferir o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma.
Los datos de anuncios del MLS que comparten los miembros se facilitan únicamente para permitir la colaboración en transacciones inmobiliarias en curso entre miembros verificados. No podrán utilizarse para ningún otro fin, incluidos el scraping, la exportación masiva, la creación de una base de datos competidora o la republicación de los anuncios de otros miembros en sitios externos, salvo en lo expresamente permitido por la cláusula 3.9 (Comercialización de Anuncios Compartidos por Otros Miembros). Los feeds de propiedades provienen de los miembros, y cualquier sindicación de anuncios a plataformas externas permanece bajo el control del miembro propietario de los mismos. PropertyList.es se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que haga un uso indebido de los datos del MLS.
Si un usuario otorga acceso de cuenta a un tercero (ej., empleado, asistente, socio de marketing), el titular principal de la cuenta sigue siendo totalmente responsable de las acciones de dicho tercero bajo su cuenta.
Los usuarios son responsables de revisar periódicamente los Términos y Condiciones y mantenerse informados de actualizaciones o cambios que puedan afectar su uso de la plataforma.
Sección VIII: Conducta y Ética del Miembro
8.1 Código de ConductaPara la conducta en grupos oficiales de WhatsApp, los miembros también deben cumplir con la Sección 5.6. Las violaciones pueden resultar en suspensión, remoción de grupos o acciones sobre cuenta como se describe en la Sección 5.6.
Las violaciones de políticas de la plataforma pueden reportarse a través de los canales de soporte proporcionados.
Actividades ilegales, comportamiento fraudulento o violaciones de estos términos resultarán en terminación inmediata de cuenta. PropertyList.es monitorea activamente cuentas para detectar actividades fraudulentas, incluyendo pero no limitando a:
- Listados falsos.
- Reventa no autorizada de leads.
- Mala representación de propiedades.
Al suspender por violación de estos Términos, ocurrirán inmediatamente:
(a) Suspensión de acceso a la Plataforma;
(b) Ocultación de todos listados activos de vista pública;
(c) Desactivación de generación de leads (0 leads permitidos); y
(d) Congelación de todos créditos remanentes en cuenta pendiente de investigación o apelación.
Los créditos congelados no son reembolsables ni transferibles mientras la cuenta esté suspendida.
Proceso de Apelación: Si un usuario cree que su cuenta fue terminada erróneamente, puede apelar contactando a Soporte MLS.
Las apelaciones serán evaluadas caso por caso, y PropertyList.es conserva plena discreción para decidir el resultado.
8.4 Indemnización
El usuario acuerda indemnizar, defender y mantener indemne a PropertyList.es, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, pérdida y gastos (incluyendo honorarios legales) que surjan de incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la plataforma o violación de leyes aplicables.
Cuando un agente listado especifique un porcentaje de comisión para compartir con un agente vendedor dentro de un Listado, esto constituye un compromiso profesional. Los miembros deben respetar estos acuerdos de comisión compartida. El incumplimiento o la falsedad en la representación de divisiones de comisión se consideran una violación ética profesional y pueden resultar en remoción inmediata de la Plataforma, todos los Grupos de WhatsApp y el ecosistema PropertyList.
Los miembros acuerdan no hacer, ni incentivar a otros a hacer, declaraciones falsas, maliciosas o difamatorias sobre PropertyList, sus servicios, empleados u otros miembros verificados en foros públicos, redes sociales o redes profesionales. Esto es para mantener la reputación profesional del ecosistema PropertyList y sus miembros.
Sección IX: Nuevos Desarrollos - Acceso de Agentes y Protección de Comisiones
9.1 Acceso Gratuito a Inventario de Promotores PropertyList.es proporciona a agentes registrados acceso inmediato y gratuito a un portafolio completo de Nuevos Desarrollos listados directamente por Promotores. Los agentes reciben un derecho no exclusivo para actuar como canal de distribución externo, permitiéndoles promover estos desarrollos y compartir materiales promocionales directamente con sus listas privadas de compradores sin costo adicional.9.2 La “Entrega Directa” y Reserva Obligatoria en la Plataforma Cuando un agente asegura un comprador potencial para un Nuevo Desarrollo, todas las visitas deben solicitarse y coordinarse directamente a través de la plataforma PropertyList. Usando nuestro sistema automatizado de notificación, PropertyList.es crea un registro oficial con fecha y hora de la solicitud de visita, registro del cliente y aceptación del Promotor. Este registro es esencial como prueba concreta de la referencia para garantizar su comisión.
9.3 Derecho a Comisión Garantizado (Pagado cuando el comprador ha pagado el 10%) PropertyList.es ha estructurado sus acuerdos con Promotores para proteger fuertemente el flujo de caja de agentes y separar el riesgo de marketing del riesgo de construcción.
Para Nuevos Desarrollos:
• Liquidez Alineada: La comisión del agente se gana completamente y resulta pagadera una vez que el Comprador ha pagado el 10% o más del precio de compra al Promotor y esos fondos han quedado abonados de forma irrevocable en la cuenta bancaria del Promotor. Los agentes no deben esperar a la finalización de la construcción para recibir el pago.
• Finalidad Absoluta (Independientemente del Resultado): Una vez abonado ese pago, se considera que el servicio del agente está 100% completado. La comisión es estrictamente no reembolsable. Si la transacción falla posteriormente por cualquier razón - incluyendo retirada del comprador, financiación fallida o cancelación del proyecto por parte del Promotor - la comisión del agente permanece íntegramente ganada y protegida.
9.4. Derecho al Lead Si un agente genera un lead que es transmitido a un Promotor vía mecanismo automatizado de notificaciones de la Plataforma, el agente tiene derecho a la comisión acordada por cualquier compra hecha por ese comprador específico dentro de ese desarrollo mismo (ya sea la unidad originalmente consultada o una fase diferente) durante un período de 24 meses tras la visita confirmada.
9.5. Disputas de Comisiones y Aplicación en Plataforma PropertyList.es actúa como escudo para proteger a sus agentes de Promotores que no pagan, aunque no actúa como asesor legal:
• Soporte Probatorio: La Plataforma registra todas las entregas directas de leads con marcas temporales. En caso de disputa, PropertyList.es proporcionará al agente registros del sistema, bitácoras de referencia y correos electrónicos automáticos de notificación. Bajo nuestros Acuerdos con Promotores, estos registros constituyen evidencia prima facie de la referencia y del derecho del agente a la comisión.
• Sanciones en Plataforma: Si un Promotor no paga la comisión facturada del agente dentro de cinco (5) Días Hábiles, PropertyList.es se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso del Promotor, ocultar sus listados activos del portal público y bloquear futuros leads de compradores hasta que el agente sea pagado en su totalidad.
• Procedimientos Legales y Costos: Mientras PropertyList.es aplicará sanciones agresivamente en la plataforma, no actúa como árbitro en disputas legales ni está obligada a iniciar o financiar procesos judiciales para el agente. El agente es el único responsable de iniciar acciones legales para recuperar fondos impagos. No obstante, los agentes son informados que bajo el Acuerdo del Promotor en Plataforma, los Promotores que paguen con retraso son automáticamente responsables de intereses (tasa BCE + 8%) y de todos los costos razonables de recuperación y honorarios legales incurridos por el agente en la ejecución del pago.
Sección X: Exenciones de Responsabilidad y Limitaciones
10.1 Disponibilidad y Tiempo de Actividad de la PlataformaPropertyList.es opera bajo esfuerzo razonable. Aunque buscamos alta disponibilidad, no garantizamos uptime salvo que se establezca explícitamente en un anexo SLA firmado. Los usuarios reconocen que pueden ocurrir interrupciones y mantenimientos y que PropertyList.es no es responsable por tiempo de inactividad salvo lo previsto en un SLA firmado.
PropertyList.es no es responsable por:
- Errores, omisiones o inexactitudes en listados.
- Accesos no autorizados a cuentas.
- Pérdidas comerciales debido a interrupciones de plataforma.
- Errores de software, virus o software malicioso.
Aunque PropertyList.es provee herramientas para generar leads, los usuarios son responsables exclusivos de sus resultados comerciales. La plataforma no garantiza calidad, éxito o retorno financiero de leads, transacciones o interacciones comerciales.
PropertyList.es no será responsable por retrasos, fallos o interrupciones de servicio debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, guerra, acciones gubernamentales, huelgas, fallos tecnológicos o ciberataques.
PropertyList.es se reserva el derecho de modificar, discontinuar o cambiar cualquier aspecto de sus servicios en cualquier momento sin previo aviso. Los usuarios no recibirán compensación ni créditos si los servicios son discontinuados.
Excepción: Si un usuario ha pagado por una función aún activa y no completada al momento de discontinuación, PropertyList.es emitirá un reembolso prorrateado o créditos a su discreción.
10.6 Limitación de Responsabilidad por Pérdida de Beneficios
PropertyList.es no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos o datos, aun si fue advertida de la posibilidad de tales daños.
Sección XI: Disposiciones Legales y Cumplimiento
11.1 Jurisdicción y Resolución de ConflictosEstos Términos se rigen por las leyes de España. Las partes intentarán resolver disputas de buena fe mediante negociación o mediación. Si no se resuelve en 90 días desde notificación escrita, se resolverá finalmente como sigue:
(a) Usuarios Comerciales (B2B): Cualquier disputa entre partes comerciales se someterá a arbitraje vinculante administrado por una institución arbitral reconocida en España, conforme a sus reglas. La sede será Marbella, Málaga, España, y el idioma será inglés salvo acuerdo contrario. El tribunal será de un solo árbitro salvo que las reglas aplicables exijan otro.
(b) Consumidores (B2C): Los consumidores mantienen el derecho de presentar reclamaciones ante tribunales competentes según la ley aplicable. Nada en estos Términos privará a un consumidor de derechos obligatorios bajo leyes de protección al consumidor.
Acciones Colectivas y Reclamos Menores: Las partes renuncian a derechos para participar en acciones colectivas o procedimientos colectivos para disputas B2B; los consumidores mantienen derechos obligatorios para procedimientos colectivos según la ley. Cada parte puede perseguir reclamos calificantes en tribunales de reclamos menores donde la ley lo permita.
Todas las disputas bajo estos Términos se regirán por la ley española. Agencias extranjeras podrán someterse a jurisdicción española o arbitraje como aquí indicado, sin perjuicio de derechos obligatorios bajo su ley nacional.
11.2 Cumplimiento con Regulaciones Locales, UE e Internacionales
Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, de la UE e internacionales aplicables, incluyendo RGPD y la Ley de Servicios Digitales (DSA). Los usuarios son responsables exclusivos de asegurar cumplimiento legal relacionado con actividades inmobiliarias, incluida protección de datos, leyes de vivienda justa y legislación de derechos del consumidor. PropertyList.es no se responsabiliza por incumplimientos de usuarios.
Los usuarios deben poseer todas las licencias, permisos y registros fiscales necesarios para operar legalmente. A solicitud, deben proporcionar prueba de cumplimiento. La falta de documentación puede resultar en suspensión o cancelación de cuenta. Además de documentos fiscales y registros, todos los Miembros deben mantener un Seguro de Responsabilidad Profesional activo que cubra sus actividades inmobiliarias. PropertyList puede solicitar prueba en cualquier momento. La falta de mantenimiento o prueba puede resultar en suspensión de cuenta.
PropertyList.es puede modificar, enmendar o revisar estos Términos en cualquier momento. Cambios significativos serán comunicados vía email y los Términos actualizados se publicarán en la plataforma. Los usuarios son responsables de revisar periódicamente para mantenerse informados. El uso continuado tras notificación implica aceptación de los Términos revisados.
Si alguna disposición es declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes permanecerán en pleno vigor. La disposición inválida será reemplazada por una válida que refleje lo más cercanamente posible la intención original.
Estos Términos, junto con políticas referenciadas (ej. Política de Privacidad), constituyen el acuerdo completo entre el usuario y PropertyList.es respecto a la plataforma. Reemplazan todos los acuerdos previos. Los usuarios deben revisar periódicamente estos Términos para asegurar comprensión de sus derechos y obligaciones. Cualquier enmienda debe realizarse por escrito y ser acordada por ambas partes.
Sección XII: Contacto y Soporte
12.1 Soporte y ComunicaciónPara consultas, soporte o reportes, los usuarios pueden contactar a Soporte MLS aquí.
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en 48 horas hábiles. Los tiempos de respuesta pueden variar según volumen y complejidad.
Si un problema no ha sido resuelto satisfactoriamente, puede escalar el asunto contactando a un representante senior de Soporte MLS o al equipo legal de PropertyList.es para resolución adicional.
Para consultas de privacidad o protección de datos (incluyendo solicitudes de interesados), contactar: [email protected]. Para soporte general contactar Soporte MLS aquí
Ausencia de asesoramiento profesional; datos de mercado y valoraciones
La información, los datos de mercado, las valoraciones, los informes y el contenido educativo disponibles a través de PropertyList, incluidos los informes de mercado por zona, las valoraciones de propiedades, los precios por metro cuadrado y las cifras del Price Oracle, la inteligencia de mercado y los artículos o guías, se facilitan únicamente con carácter informativo general. Son estimaciones e indicadores, no garantías, y no constituyen asesoramiento profesional legal, fiscal, financiero o de inversión, ni una valoración formal.
Los mercados inmobiliarios y las leyes cambian, y las cifras pueden estar incompletas, desactualizadas o ser inexactas. Usted no debe basar ninguna decisión únicamente en esta información. Antes de comprar, vender, alquilar, invertir o actuar en cualquier asunto legal o fiscal, debe obtener asesoramiento profesional independiente adecuado a sus circunstancias. En la máxima medida permitida por la ley, PropertyList no asume responsabilidad alguna por pérdidas derivadas de la confianza en la información, los datos o las valoraciones facilitados a través de la plataforma.
Historial de versiones
Cada entrada indica la fecha en que una versión entró en vigor y qué cambió. La versión vigente es la que figura al inicio de esta página.
- 19 de agosto de 2026. Revisada la cláusula 3.4.8 (API y Servicios de Datos): finalidad permitida de la API de Datos de Mercado, atribución, caché y conservación, datos personales. Añadida la cláusula 3.9 (Comercialización de Anuncios Compartidos por Otros Miembros), con referencias cruzadas en 3.2 y 7.3. Publicadas las Condiciones de Uso de la API. Correcciones tras una revisión completa en ambos idiomas: referencias cruzadas de responsabilidad en 3.4.6 y 3.4.7(g) corregidas a la Sección X; notificación de brechas en 4.1 alineada con los artículos 33 y 34 del RGPD; definición de «Anuncio» añadida en 1.2; correcciones de acentuación, registro y traducción. Añadida la cláusula 4.4 (Tratamiento por cuenta de los Miembros, artículo 28 del RGPD) y publicado un calendario de conservación en la Política de Privacidad.
- 23 de julio de 2026. Añadidas las cláusulas 3.4.8 (API y Servicios de Datos), 3.8 (Contenido y Resultados Generados por IA) y 5.7 (MicroSite y Creador de Webs).
- 8 de febrero de 2025. Versión original.