PropertyList.es - Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 12 de noviembre de 2026

Introducción

PropertyList (“PropertyList,” “nosotros,” “nos,” “nuestro”) está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, usamos, almacenamos y divulgamos información cuando utiliza nuestra plataforma. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes españolas de protección de datos y se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por PropertyList en PropertyList.es.
Cumplimos con el RGPD de la UE para todos los interesados de la UE/EEE y leyes nacionales análogas donde sea aplicable, incluyendo la Ley de Protección de Datos del Reino Unido 2018 (UK GDPR). Las agencias extranjeras y sus clientes siguen estando sujetos a estos requisitos de protección de datos.

Quiénes somos

PropertyList.es está operado por PropertyList, Calle Ancla 1, 29670 Marbella (Málaga), España. Correo electrónico: [email protected]. PropertyList es responsable de los datos personales descritos en esta política, salvo cuando trata datos por cuenta de un Miembro conforme a la cláusula 4.4 de los Términos, en cuyo caso el responsable es el Miembro y PropertyList actúa como su encargado del tratamiento.

Información que Recopilamos

1. Datos Personales

Podemos recopilar datos personales que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Detalles de negocio o empresa
Dirección comercial
Fotografías y logotipos para personalización de perfil
Dirección IP

Base Legal:

Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y personalización de perfil.

Necesidad Contractual: Para crear su cuenta, prestar los servicios y gestionar su cuenta.

2. Datos de Uso

Podemos recopilar automáticamente los siguientes datos cuando utiliza nuestra plataforma:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Fechas y horas de acceso
Páginas visitadas
Datos de clickstream
Conteo de vistas de propiedad para generar informes

Base Legal:

Intereses Legítimos: Para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en la plataforma.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Las cookies pueden incluir:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
Cookies Analíticas: Para análisis de comportamiento de usuarios (p.ej., vistas de propiedades).
Cookies Publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes (si aplica).
Mecanismo de Consentimiento: Aparecerá un banner de cookies en su primera visita, permitiéndole aceptar o rechazar cookies.

Verificación de Actividad Profesional

Para mantener la integridad de nuestra red profesional, PropertyList puede solicitar la verificación de su actividad inmobiliaria antes de conceder acceso a ciertos servicios, grupos o funciones.

Para ello, podemos pedirle que proporcione uno o más de los siguientes documentos: certificado IAE que muestra actividad inmobiliaria, inscripción RAIA (Registro de Agentes Inmobiliarios de Andalucía), o Modelo 036/037 (Alta en Hacienda).

La base legal para el tratamiento de esta información es nuestro interés legítimo en asegurar que los usuarios que participan en nuestra plataforma son profesionales inmobiliarios legalmente registrados (Artículo 6.1.f del RGPD).

Los documentos proporcionados se usarán exclusivamente para fines de verificación, se tratarán de forma confidencial y segura, y serán eliminados una vez concluido el proceso de verificación.

No se compartirá información de estos documentos con terceros salvo que sea legalmente requerido.

Además de documentos fiscales y de registro, PropertyList puede solicitar copia de su certificado de seguro de responsabilidad profesional. Este documento se usa únicamente para verificar su elegibilidad para operar como profesional protegido dentro de nuestra red. En línea con nuestros protocolos de seguridad, este documento será tratado con confidencialidad y eliminado una vez finalizado el proceso de verificación.

Cómo Usamos Su Información

Usamos los datos que recopilamos para los siguientes propósitos:

Para proveer y mantener nuestros servicios (Necesidad Contractual)
Para gestionar cuentas y perfiles de usuarios (Necesidad Contractual)
Para enviar actualizaciones importantes y materiales de marketing (Consentimiento)
Para procesar transacciones y gestionar pedidos (Necesidad Contractual)
Para analizar el rendimiento de la plataforma y mejorar servicios (Intereses Legítimos)
Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones (Intereses Legítimos)
Para responder a solicitudes legales y prevenir daños (Obligación Legal)

Para proteger los activos de los agentes: No accedemos ni reasignamos prospectos que un agente aporta a la plataforma por sí mismo mediante su propio marketing. Solo los prospectos del portal público pueden reasignarse, y únicamente con el modelo de compra descrito en la cláusula 6.1(b) de nuestros Términos y Condiciones.

Para facilitar la resolución interna de disputas y la protección de propiedad intelectual: Podemos procesar datos de listados, marcas temporales y actividad de cuenta para investigar reclamaciones de infracción de propiedad intelectual (p.ej., robo de fotos) o disputas de reparto de comisiones entre miembros. Esto se realiza bajo nuestro Interés Legítimo para mantener un mercado justo y profesional.

Almacenamiento, Seguridad y Retención de Datos

1. Almacenamiento

La plataforma, sus bases de datos y los archivos que se suben a ella están alojados por DigitalOcean, LLC en servidores situados en Fráncfort, Alemania (región fra1 de DigitalOcean), dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Las copias de seguridad, nuestro sistema interno de operaciones y el programa que gestiona nuestros grupos de WhatsApp (véase Cómo gestionamos nuestros grupos de WhatsApp) están alojados por Contabo GmbH en su centro de datos de Lauterbourg, Francia, dentro del EEE. Las demás transferencias fuera del EEE se describen en Transferencias Internacionales de Datos.

2. Seguridad

PropertyList.es adopta un enfoque de ‘Protección de Datos desde el Diseño y por Defecto’ en cumplimiento con el RGPD. Esto significa que hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que solo se procesen los datos personales necesarios para cada propósito, y que los datos se procesen con los más altos estándares de seguridad y privacidad.

Empleamos medidas avanzadas de ciberseguridad, incluyendo:

Cifrado de datos sensibles
Monitorización regular de servidores
Uso de CloudFlare para seguridad mejorada

Nota: Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema es completamente seguro.

Para proteger los datos propietarios de listados e imágenes de nuestros miembros, empleamos monitorización activa para raspado automatizado, minería de datos y actividad de bots. Procesamos direcciones IP y patrones de tráfico para identificar y bloquear intentos no autorizados de extraer datos de agentes. Esto asegura que sus listados no se exporten a plataformas de terceros no autorizadas sin su consentimiento.

3. Retención

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para el fin para el que se recopilaron, o durante el tiempo que exija la ley. Los plazos siguientes se aplican salvo que la ley, o una investigación, reclamación o disputa abierta, exijan un plazo mayor.

Datos de cuenta y perfil. Mientras su cuenta esté abierta y 12 meses después de su cierre.
Anuncios e historial de anuncios. Mientras estén publicados y 24 meses después de su retirada.
Contactos, leads y correspondencia que usted introduce en el CRM. Puede eliminarlos en cualquier momento. Al cerrar la cuenta se eliminan 90 días después. Los tratamos siguiendo sus instrucciones conforme a la cláusula 4.4 de los Términos.
Leads y consultas generados por la plataforma. 24 meses desde la última actividad del lead.
Contactos dejados en ferias y eventos. Esta línea se aplica en lugar de la línea sobre leads y consultas generados por la plataforma que figura arriba: hasta finales de enero de 2027, o antes si retira su consentimiento. Después solo se conserva el registro del consentimiento, durante 3 años. Véase Contactos en ferias y eventos.
Registros de Servicios inmobiliarios. Hasta 24 meses después del registro, o antes si nos pide que le demos de baja. Véase Registros de Servicios inmobiliarios.
Facturas, pagos y saldo de créditos. 6 años desde el cierre del ejercicio contable, según exigen la normativa mercantil y fiscal española.
Registros de consentimiento. Mientras el consentimiento esté vigente y 3 años después, para poder acreditar que se prestó (excepto los contactos en ferias y eventos y los registros de Servicios inmobiliarios: véanse esas secciones).
Tickets y correspondencia con Soporte MLS. 24 meses desde el cierre del ticket.
Reportes confidenciales. 12 meses, según se indica más abajo.
Grupos de WhatsApp. Véase Cómo gestionamos nuestros grupos de WhatsApp.
Registros de seguridad y de acceso. 12 meses.
Analítica. Los datos de Google Analytics se conservan 14 meses. Nuestra propia medición agregada se conserva de forma indefinida y no contiene datos personales.
Copias de seguridad. Se sobrescriben en el ciclo ordinario de copias, como máximo a los 35 días.

Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento, con sujeción a las obligaciones legales anteriores.

En caso de suspensión de cuenta o investigación por actividad fraudulenta, podemos extender el período de retención de datos relevantes (incluyendo historial de listados y registros de comunicación) más allá del límite estándar de un año. Estos datos se conservan según sea necesario para concluir investigaciones, prevenir el re-registro por usuarios prohibidos o cumplir con requisitos legales y de auditoría.

4. Protocolos de Violación de Datos

En caso de una violación de datos:

Se tomarán acciones inmediatas, como aislar los servidores afectados.
Notificamos a la autoridad de control española (AEPD) sin dilación indebida y, cuando sea posible, en un plazo de 72 horas desde que tenemos conocimiento de la brecha.
Cuando la brecha entrañe un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo comunicamos a usted sin dilación indebida.

Compartición de Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos solo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios terceros de confianza, como alojamiento, procesadores de pagos y proveedores de servicios de marketing, quienes actúan como Encargados de Tratamiento en nuestro nombre. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos y procesarlos solo según las instrucciones de PropertyList.es. Nuestros encargados actuales son: DigitalOcean, LLC (alojamiento de la plataforma y las bases de datos, en servidores situados en Fráncfort, Alemania, dentro del EEE), Contabo GmbH (copias de seguridad, nuestro sistema interno de operaciones y el programa que gestiona nuestros grupos de WhatsApp, en Lauterbourg, Francia), Cloudflare (seguridad, distribución de contenido y DNS), Stripe (pagos), Google (funciones de IA mediante Gemini, notificaciones y diagnóstico de la aplicación mediante Firebase, y medición web mediante Google Analytics y Search Console), Amazon Web Services EMEA SARL (envío de nuestros correos y gestión de rebotes y quejas, mediante Amazon SES) y Apple (notificaciones push en dispositivos iOS). Avisamos con al menos 30 días de antelación antes de incorporar o sustituir un encargado, conforme a la cláusula 4.4(g) de los Términos.

Solicitudes Legales: Cumplimiento con citaciones o órdenes judiciales (Obligación Legal).
Transacciones Comerciales: En caso de fusión, venta o transferencia de activos (Intereses Legítimos).
Socios Confiables: Proveedores de alojamiento, procesadores de pagos o analítica sujetos a Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs).

Distribución de sus anuncios y datos de contacto profesionales. Si activa un feed XML, el acceso por API, su MicroSite o una web del Creador de Webs, el contenido del anuncio y los datos de contacto profesionales asociados (como su nombre, el nombre de la agencia, el teléfono y el correo electrónico profesionales) se publican o transmiten a los destinos que usted haya activado. Estos pueden incluir su propia web, otros portales inmobiliarios a los que conecte el feed y aplicaciones de terceros o asistentes de inteligencia artificial que accedan a nuestras interfaces publicadas. Lo hacemos para prestar el servicio que usted ha solicitado, y usted lo controla activando o desactivando la integración correspondiente o contactando con Soporte MLS. Por separado, sus propios Anuncios publicados se envían a portales inmobiliarios asociados, con el nombre y el logo de su agencia y una pequeña mención “by PropertyList”, conforme a la cláusula 3.4.10 de los Términos, salvo que usted lo desactive en su cuenta para todos sus Anuncios, para un portal o para un Anuncio. Su teléfono, correo electrónico y web profesionales no se envían. Lo hacemos sobre la base de nuestros intereses legítimos en dar mayor difusión a sus anuncios (Intereses Legítimos). No vendemos estos datos. Conforme a la cláusula 3.9 de los Términos, otros Miembros también pueden comercializar un Anuncio que usted haya compartido en el MLS; el marketing de esos Miembros lleva la marca y los datos de contacto de ellos, no los suyos, y el nombre de su agencia y sus datos de contacto profesionales se les muestran dentro de la Plataforma a efectos de la colaboración, no en sus publicaciones públicas. Marcar un Anuncio como «No compartir con otros agentes» lo retira de ese uso.

Conexión de asistentes de IA a su cuenta (MCP y claves API)

Puede conectar asistentes de IA y otras aplicaciones a PropertyList a través de nuestro servidor MCP en https://mcp.propertylist.es/mcp (descrito para personas en propertylist.es/mcp), por ejemplo ChatGPT, Claude o cualquier cliente compatible con el Model Context Protocol. Para conectarlo, usted inicia sesión en PropertyList desde el asistente y aprueba el acceso que solicita (OAuth). Si aprueba el acceso al CRM, la conexión alcanza únicamente los datos de su propia agencia, con sus propios permisos en el CRM; si no, el asistente solo puede usar las herramientas públicas. Puede terminar la conexión en cualquier momento en el CRM, en Mis Ajustes > Aplicaciones de IA vinculadas > Quitar, lo que revoca el acceso de la aplicación al momento. Las Condiciones de las Aplicaciones de Asistentes de IA establecen lo que puede hacer un asistente conectado.

Cuando utiliza un asistente conectado, los datos que este lee o escribe en su nombre se transmiten al proveedor del asistente para poder responderle. Según lo que pida, esto puede incluir sus anuncios y los registros de su CRM: contactos, leads, entradas del pipeline y notas, que pueden contener datos personales de sus propios clientes.

El proveedor del asistente (por ejemplo Anthropic en el caso de Claude, u OpenAI en el de ChatGPT) no es un encargado del tratamiento que actúe por cuenta nuestra. Recibe esos datos porque usted decidió conectarlo y utilizarlo, y trata lo que recibe conforme a sus propios términos y su propia política de privacidad. No controlamos lo que un proveedor hace con los datos una vez que su asistente los ha recibido, así que elija asistentes cuyos términos le resulten aceptables.

Cuando sus registros del CRM contienen datos personales de sus clientes, usted es responsable de asegurarse de que puede compartirlos lícitamente con el asistente que conecta, tal y como se establece más abajo en la sección sobre responsabilidades del usuario.

El nivel público de estas interfaces no requiere cuenta y devuelve únicamente datos publicados de anuncios y de mercado; a través de él no es accesible ningún dato personal de ningún CRM.

Los compradores también pueden enviar una consulta a la agencia de un anuncio a través de un asistente de IA. En ese caso, recibimos los datos que usted decida facilitar (como su nombre, sus datos de contacto y su mensaje) y los pasamos a la agencia del anuncio, exactamente igual que si hubiera consultado en el portal: en el caso de un inmueble de reventa, la agencia ve su mensaje, sin teléfonos, direcciones de correo electrónico ni otros datos de contacto, antes de comprar el prospecto, y su nombre y sus datos de contacto cuando lo compra, y si no lo compra en las 48 horas siguientes a la llegada de la consulta, su consulta puede llegar a otra agencia con el mismo inmueble o uno similar; se aplican las secciones sobre cómo usamos su información y sobre confidencialidad de prospectos.

Cuando usted quita una aplicación conectada, se revocan todos los tokens de acceso y de actualización que tenga y su siguiente petición se rechaza. Los registros que haya creado o modificado en su CRM permanecen en él como parte de los datos de su CRM. Nuestro registro de las llamadas a herramientas que realizó (qué herramienta, cuándo y si funcionó) se conserva 90 días por motivos de seguridad y facturación y después se elimina. Los datos que el proveedor del asistente ya haya recibido quedan en poder de ese proveedor, conforme a sus propios términos.

Presentaciones a proveedores de servicios de terceros

Algunos servicios ofrecidos a través de PropertyList.es los realiza una empresa independiente y no nosotros. Los recorridos 3D y otras filmaciones en un inmueble funcionan así. Si nos preguntas por uno de estos servicios, esto es lo que ocurre con tus datos.

Qué compartimos. Los datos que introduces en el formulario de solicitud: tu nombre, tu agencia, tu correo electrónico, tu teléfono, el tipo de inmueble, la localidad y lo que escribas en el campo de mensaje. No compartimos tu saldo de créditos, tus anuncios, tus contactos ni los datos de tu CRM.

Con quién lo compartimos. Con el proveedor que cubre tu zona. El proveedor se identifica ante ti con su denominación y su NIF cuando te envía su presupuesto, antes de que celebres contrato alguno. Podemos trabajar con más de un proveedor y podemos cambiar de proveedor.

Su papel y el nuestro. El proveedor es responsable independiente del tratamiento de los datos que le trasladamos, no un encargado que actúe siguiendo nuestras instrucciones. Él decide cómo los usa, contrata contigo directamente y responde de su propia política de privacidad y de atender tus solicitudes de protección de datos sobre su copia. La cláusula 4.4 de los Términos, que regula el tratamiento por tu cuenta, no se aplica al tratamiento que realice el proveedor.

Por qué podemos hacerlo. Porque nos lo has pedido: trasladar tu solicitud es justamente el paso que has solicitado, de modo que nos basamos en la necesidad de aplicar medidas precontractuales a tu solicitud (artículo 6.1.b del RGPD) y en nuestro interés legítimo en operar un servicio de presentación (artículo 6.1.f). Antes de enviar el formulario se te informa de que tus datos van al proveedor, y no se envía nada si no lo remites.

Cuánto conservamos nuestra copia. Conservamos la solicitud 24 meses para poder ver qué se pidió y hacer seguimiento, y después la eliminamos. El proveedor conserva su propia copia conforme a su política, y eso no lo controlamos nosotros. Puedes pedirnos que eliminemos nuestra copia cuando quieras con los datos de contacto que figuran al final de esta política, y comunicaremos al proveedor que lo has solicitado.

Cobramos por esto. El proveedor nos paga una remuneración en relación con las presentaciones realizadas a través de la plataforma. Se abona con cargo al precio que tú pagas al proveedor y no se añade a él. La cláusula 3.10 de los Términos lo detalla.

Confidencialidad de Prospectos

1. Prospectos de Agentes (Activos Privados)

• Política: PropertyList reconoce que los prospectos aportados directamente por un agente (mediante su propio marketing externo, redes personales o herramientas privadas) son activos profesionales exclusivos de ese agente.

• Protección: PropertyList no vende, comparte ni distribuye estos prospectos, y no los utiliza para su propio marketing. Solo accedemos a ellos cuando es necesario para prestar, proteger o dar soporte al servicio, por ejemplo para investigar una incidencia que usted nos comunique, o para cumplir una obligación legal. Permanecen bajo el control del agente que los proporcionó.

2. Prospectos Generados por PropertyList (Asignación en la Plataforma)

• Asignación: Los prospectos generados por la plataforma PropertyList.es se asignan inicialmente al agente que tiene el listado principal.

• Reasignación: Los prospectos del portal público sobre inmuebles de reventa, incluidas las consultas que nos llegan a través de un portal asociado, son prospectos de pago conforme a la cláusula 6.1(b) de nuestros Términos y Condiciones. Los prospectos sobre inmuebles en alquiler son gratuitos. Antes de comprar un prospecto de pago, el agente del anuncio ve a qué inmueble se refiere la consulta, el mensaje del interesado, su idioma y el canal por el que llegó (interés legítimo: para que la agencia pueda decidir si atiende la consulta). Eliminamos automáticamente del mensaje los teléfonos, las direcciones de correo electrónico y otros datos de contacto; cualquier otra cosa escrita en él, incluido un nombre si el interesado firma el mensaje, puede verse antes de comprar el prospecto, y un dato de contacto escrito de forma poco habitual puede no detectarse. El nombre y los datos de contacto facilitados con la consulta se muestran cuando la agencia compra el prospecto. Si el agente del anuncio no compra un prospecto de pago en las 48 horas siguientes a la llegada de la consulta, el prospecto podrá ofrecerse a otro Miembro para que el usuario final reciba respuesta. Ese Miembro es una agencia con el mismo inmueble o uno similar; ve a qué inmueble se refiere la consulta, el mensaje sin datos de contacto, su idioma, el canal por el que llegó, a qué agencia fue la consulta en primer lugar y, si compra el prospecto, el nombre y los datos de contacto del interesado. Si usted envía una consulta en el portal o a través de un portal asociado, esto significa que puede llegar a una agencia distinta de la agencia del anuncio, para que reciba respuesta (Intereses Legítimos). Un prospecto que se ha comprado nunca se reasigna.

• Consultas a través de portales asociados: Si usted consulta por un anuncio en un portal inmobiliario asociado, ese portal nos envía su consulta (su nombre, sus datos de contacto y su mensaje). La pasamos a la agencia del anuncio del mismo modo que una consulta hecha en nuestro propio portal, incluida la reasignación descrita arriba. Lo hacemos sobre la base de nuestros intereses legítimos en que su consulta reciba respuesta.

Contactos en ferias y eventos

Cuando nos deja sus datos en una feria o evento, por ejemplo en nuestro mostrador de Sun&Tech o mediante el formulario de info.propertylist.es/es/sun-tech/, recogemos su nombre, su email y su perfil (agente, inversor, comprador, servicios inmobiliarios u otro) y, si los indica, su empresa y su mensaje. El nombre, el email y el perfil son obligatorios; el resto es opcional, igual que la casilla que pregunta si podemos escribirle por email después de la feria. Solo conservamos sus datos si nos envía un mensaje o marca esa casilla; si no hace ninguna de las dos cosas, no los guardamos. También conservamos un registro de su consentimiento: la fecha y hora, la versión del texto de consentimiento y las casillas que marcó. Para limitar el abuso del formulario usamos la dirección IP de su conexión; como en el resto de esta política, las direcciones IP se conservan en nuestros registros de seguridad durante 12 meses.

Responsable. PropertyList, Calle Ancla 1, 29670 Marbella (Málaga), España. Email: [email protected]. No hemos nombrado un delegado de protección de datos; escriba a la misma dirección.
Para qué y con qué base jurídica. Para responder a su mensaje: nuestro interés legítimo en contestar a quienes nos contactan (artículo 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos). Para escribirle por email sobre PropertyList después de la feria: solo si marca la segunda casilla, y entonces con su consentimiento (artículo 6.1.a). Puede oponerse a lo primero en cualquier momento y retirar lo segundo en cualquier momento, escribiendo a [email protected] o respondiendo a cualquiera de nuestros emails. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
Quién recibe sus datos. Solo los ve el equipo de PropertyList. No vendemos sus datos; los compartimos únicamente con estos proveedores y cuando la ley lo exige: DigitalOcean (Fráncfort, Alemania, dentro del EEE: alojamiento y base de datos); Amazon Web Services EMEA SARL (Irlanda, dentro del EEE: envío del email de aviso interno, que no contiene datos personales); Cloudflare (protección de la red y distribución del sitio web; puede tratar datos fuera del EEE, con las garantías descritas en Transferencias Internacionales de Datos); y Contabo GmbH (Lauterbourg, Francia, dentro del EEE: copias de seguridad).
Lo que no hacemos. No tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni elaboramos perfiles. No le enviamos un email de confirmación y no le escribimos si no marcó la segunda casilla.
Cuánto tiempo. Borramos estos datos, también de nuestros registros internos, a finales de enero de 2027, o antes si retira su consentimiento; las copias de seguridad se sobrescriben en las semanas siguientes. Después conservamos solo el registro de su consentimiento (fecha y hora, versión del consentimiento y casillas marcadas) durante 3 años, para poder acreditar que se prestó. Las direcciones IP de los registros de seguridad siguen el plazo de 12 meses indicado arriba.
Sus derechos. Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Registros de Servicios inmobiliarios

Si se apuntó como profesional interesado en info.propertylist.es/es/servicios-inmobiliarios/ antes de la apertura de Servicios inmobiliarios, recogimos los servicios que ofrece y su correo electrónico y, si nos los dio, el nombre de su negocio, dónde trabaja y su número de WhatsApp. También guardamos la fecha y el idioma de la página. Ese formulario ya está cerrado. Mientras estuvo abierto, el servidor mantenía la dirección IP de su conexión en su memoria de trabajo, nunca en disco, para contar los envíos por hora; se borraba cuando el servidor se reiniciaba y nunca se guardó con su registro. Como en el resto de esta política, las direcciones IP de nuestros registros de seguridad se conservan 12 meses.

Responsable. PropertyList, Calle Ancla 1, 29670 Marbella (Málaga), España. Correo: [email protected]. No hemos designado un delegado de protección de datos; escriba a la misma dirección.
Para qué y con qué base jurídica. Para avisarle de que Servicios inmobiliarios ha abierto y decirle su tarifa: usted lo ha pedido al registrarse, y nos basamos en ese consentimiento (artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos); por eso también está permitido ese correo según el artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI). Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected] o respondiendo a nuestro correo; retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Para contar qué servicios y localidades estaban esperando, y así saber qué construir primero, y para que los moderadores del grupo de WhatsApp de Servicios inmobiliarios relacionen un número que pide entrar con su registro: nuestro interés legítimo en planificar el servicio y gestionar el grupo (artículo 6.1.f). Puede oponerse a ello en cualquier momento en la misma dirección.
Quién recibe sus datos. El equipo de PropertyList y los moderadores del grupo de WhatsApp de Servicios inmobiliarios, que ven los servicios, el nombre del negocio, la zona y el número de WhatsApp de cada registro para poder gestionar las solicitudes de entrada. No vendemos sus datos y, aparte de esos moderadores, no los pasamos a agentes ni a otros profesionales. Solo los compartimos con estos proveedores y cuando la ley lo exige: DigitalOcean (Fráncfort, Alemania, dentro del EEE: alojamiento y base de datos); Amazon Web Services EMEA SARL (Irlanda, dentro del EEE: envío del correo de aviso interno, que no contiene datos personales); Cloudflare (protección de la red y entrega del sitio web; puede tratar datos fuera del EEE, con las garantías descritas en Transferencias Internacionales de Datos); y Contabo GmbH (Lauterbourg, Francia, dentro del EEE: copias de seguridad). Si entra en el grupo de WhatsApp, también se aplica la sección Cómo gestionamos nuestros grupos de WhatsApp.
Lo que no hacemos. No tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni elaboramos perfiles. Ese registro no creó ninguna cuenta ni ningún cargo, y no le enviamos publicidad más allá del aviso de apertura y la tarifa.
Cuánto tiempo. Hasta 24 meses después de su registro, o antes si nos pide que le demos de baja. Las copias de seguridad se sobrescriben en las semanas siguientes. Si después crea un perfil de profesional, se le aplica el resto de esta política.
Sus derechos. Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Derechos del Usuario

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: Ver los datos personales que tenemos sobre usted.
Corrección: Rectificar datos inexactos o incompletos.
Eliminación (“Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en un formato portátil (cuando sea técnicamente posible).
Restricción: Limitar cómo se procesan sus datos.
Oposición: Oponerse al procesamiento de datos basado en intereses legítimos o marketing directo.
Retirada del consentimiento: Cuando tratemos sus datos sobre la base de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Ello no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada.

Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, incluyendo para fines de marketing directo. Para ejercer este derecho, envíe un correo a [email protected]

Consideraremos su objeción y responderemos oportunamente. Si no podemos procesar sus datos por su objeción, le informaremos al respecto.

Cómo Ejercer Sus Derechos: Envíe un correo a [email protected] para realizar una solicitud.

Participación en Grupos de WhatsApp y Uso de Datos

Si decide participar en nuestros grupos oficiales de WhatsApp, ciertos datos personales pueden usarse según las políticas de comunicación y moderación del grupo. Esto incluye:

Mostrar su nombre, nombre comercial y número de teléfono como parte de los mensajes
Compartir detalles de su listado, logotipos comerciales o imágenes si son enviados voluntariamente

Al participar en nuestros grupos de WhatsApp, usted reconoce que los mensajes que envíe pueden ser visibles para otros miembros y que PropertyList.es puede moderar o eliminar contenido que viole nuestros Términos & Condiciones.

Nunca compartiremos sus datos más allá de la administración del grupo y de nuestro propio marketing de la plataforma. Conforme a la cláusula 3.2 de los Términos, ese marketing puede incluir anuncios de miembros, nombres y logotipos de agencias y capturas de pantalla de la plataforma, en materiales como tutoriales, demostraciones, casos de éxito y publicidad. Su participación en WhatsApp es opcional y puede discontinuarse en cualquier momento saliendo del grupo o solicitando eliminación vía Soporte MLS. Cómo conservamos y usamos las listas de miembros y los mensajes se explica más abajo, en Cómo gestionamos nuestros grupos de WhatsApp.

Se recuerda a los miembros que, aunque PropertyList modera estos grupos, no podemos controlar cómo otros participantes usan la información de contacto (nombre y número de teléfono) visible en el grupo. Se recomienda a los agentes usar números de teléfono exclusivamente profesionales y está estrictamente prohibido ‘extraer’ datos de otros miembros para fines de marketing externo desde estos grupos.

Cómo gestionamos nuestros grupos de WhatsApp

Un número de teléfono de PropertyList es miembro de nuestros grupos de WhatsApp. Un programa en nuestro servidor, al que llamamos el lector, está vinculado a ese número.

Listas de miembros de nuestros grupos. De cada grupo de PropertyList, el lector conserva la lista de miembros que WhatsApp entrega a nuestro número por estar en el grupo: el identificador de WhatsApp de cada miembro, el número de teléfono al que corresponde y el nombre que el miembro muestra en WhatsApp.

Qué agentes registrados están en cada grupo. Una vez al día comparamos esas listas con los números de teléfono de las cuentas de PropertyList. Nuestro sistema interno guarda el resultado: qué agentes registrados están, o pueden estar, en cada grupo. Cuando dos cuentas comparten un número de teléfono no podemos saber cuál de ellas está en el grupo, así que ambas se marcan como posibles miembros. La comparación no guarda nada sobre los números que no coinciden con ninguna cuenta.

Mensajes de los grupos. Los mensajes publicados en nuestros grupos llegan al lector cuando se envían. Una vez al día, el lector borra su copia de ellos, junto con las claves de cifrado de esos mensajes. Antes de borrarlos, conservamos cifras de mercado a partir de las publicaciones sobre inmuebles y sobre solicitudes de compra o alquiler: para cada mes, zona, venta o alquiler, tipo de inmueble y número de dormitorios, el número de precios distintos y el precio habitual y, a partir de 10 precios distintos, el intervalo en el que se sitúa la mitad central de los precios. No conservamos el día, el grupo, el remitente ni el texto del mensaje, y solo publicamos una cifra cuando se basa en al menos 5 precios distintos. Hasta que termina el mes, los precios que hay detrás de estas cifras se guardan en un archivo de trabajo en nuestro servidor, sin el día, el grupo, el remitente ni el texto. La aplicación de WhatsApp de nuestro teléfono conserva los chats de los grupos, igual que en el teléfono de cualquier miembro.

Grupos que no gestionamos. Nuestro número puede estar también en algunos grupos de WhatsApp que PropertyList no gestiona. El lector conserva sus mensajes y listas de miembros solo hasta su borrado diario.

Mensajes individuales. Los mensajes que nuestro número envía o recibe en conversaciones individuales los conserva el lector y se copian a nuestro sistema interno, donde se vinculan a la ficha de PropertyList del remitente si es un agente registrado. Los usamos para ver y contestar las respuestas y para llevar el seguimiento de nuestras conversaciones con cada agente.

Personas sin cuenta que nos escriben. Si nos escribe alguien que no tiene cuenta en PropertyList, conservamos su número, su nombre y su mensaje para revisarlo. Un mensaje que no hemos tramitado se mantiene en nuestra lista de revisión hasta 30 días. Si decidimos no hacer seguimiento, podemos conservar el número en una lista de números a los que no hacemos seguimiento, para que no vuelva a quedar pendiente de revisión.

Si nos pide que le escribamos. Si invitamos a los miembros de un grupo a responder SÍ para enviarles anuncios y novedades de forma individual y usted responde SÍ, conservamos su número, su nombre y su respuesta como registro de su consentimiento, y los usamos para enviarle esos mensajes. Nuestra base jurídica es su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Puede retirarlo en cualquier momento respondiendo STOP o escribiéndonos; entonces dejamos de enviarle mensajes y dejamos constancia de su retirada. La retirada no afecta a los mensajes enviados antes. Conservamos el registro de su consentimiento como se indica en Registros de consentimiento, en la lista de retención anterior.

Datos de conexión. Para seguir vinculado a WhatsApp, el lector conserva también los datos técnicos que WhatsApp necesita: las claves de cifrado de nuestro número, los nombres y números de contacto que WhatsApp sincroniza con un dispositivo vinculado desde nuestro teléfono, y una tabla que convierte los identificadores de WhatsApp en números de teléfono. Esto puede incluir a personas con las que hemos estado en un grupo o en una conversación, incluidas las que han salido después de un grupo. Lo usamos para mantener la conexión y para convertir los identificadores de los miembros en números de teléfono para la comparación diaria descrita arriba.

Para qué lo usamos.

Gestionar los grupos: comprobar quién es miembro registrado, dar prioridad, cuando un grupo está lleno, a los miembros que comparten sus anuncios (Términos, cláusula 5.6.1), y retirar a los miembros cuya cuenta se ha cerrado o que ya no cumplen las normas del grupo.
Contestar y registrar los mensajes individuales.
Enviar anuncios y novedades a las personas que los han pedido, como se describe arriba.
Cifras de mercado mensuales, como se describe arriba.

No vendemos estos datos personales.

Por qué podemos hacerlo. Aparte del consentimiento descrito arriba, nos basamos en nuestro interés legítimo en gestionar los grupos de forma segura y equitativa, y en contestar a quienes nos escriben (artículo 6.1.f del RGPD). Cuando quien nos escribe es usuario de PropertyList, nos basamos también en nuestro contrato con esa persona (artículo 6.1.b).

Su derecho de oposición. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo (artículo 21 del RGPD), usando los datos de la sección de Contacto de esta política.

Si está en uno de nuestros grupos pero no tiene cuenta en PropertyList. Su número no nos lo facilitó usted: WhatsApp lo entrega a nuestro número por estar en el grupo. Conservamos su número, su identificador de WhatsApp y su nombre de WhatsApp en la lista de miembros del grupo mientras esté en él, para poder gestionarlo. Su número y su nombre pueden permanecer también en nuestros datos de conexión, como se describe arriba. Salvo que usted nos escriba, no usamos su número para contactarle. Tiene los mismos derechos que cualquier otra persona conforme a esta política, incluidos el acceso, la supresión, la limitación y la oposición, y puede pedir que le retiremos del grupo, usando los datos de la sección de Contacto. Mientras siga en un grupo, WhatsApp nos sigue enviando su lista de miembros, así que la forma de que eso termine es salir del grupo.

Cuánto tiempo lo conservamos.

Listas de miembros de nuestros grupos: mientras esté en el grupo. Cuando sale, se le retira de nuestra copia la próxima vez que WhatsApp envía la lista de miembros de ese grupo, lo que ocurre cuando el grupo tiene actividad.
Qué agentes registrados están en cada grupo: se rehace cada día a partir de las listas de miembros anteriores.
Mensajes de los grupos y las claves de cifrado de esos mensajes: los borra el lector una vez al día.
Mensajes y listas de miembros de grupos que no gestionamos: los borra el lector una vez al día.
Cifras de mercado mensuales: 36 meses. El archivo de trabajo con los precios del mes en curso: se borra cuando se publican las cifras del mes.
Mensajes individuales: 24 meses desde el último mensaje o llamada de esa conversación. Pasados esos 24 meses borramos los mensajes, pero conservamos constancia de que hubo conversación (fechas y tema) y, si la persona no tiene cuenta en PropertyList, su nombre y número, mientras conservemos la ficha de esa persona en nuestro sistema interno.
Mensajes de personas sin cuenta que no hemos tramitado: hasta 30 días en nuestra lista de revisión. Números a los que hemos decidido no hacer seguimiento: se conservan en esa lista para que no vuelvan a quedar pendientes.
Registros de una petición con SÍ: como se indica en Registros de consentimiento, en la lista de retención anterior.
Datos de conexión: mientras nuestro número siga vinculado al lector.

Quién más interviene. WhatsApp Ireland Limited presta el servicio de WhatsApp y tiene su propia política de privacidad para los datos que conserva. El lector y nuestro sistema interno funcionan en servidores de Contabo GmbH en Lauterbourg, Francia, que actúa como nuestro encargado del tratamiento.

Responsabilidades del Usuario y Cumplimiento Legal

Todos los usuarios son los únicos responsables de asegurarse de que la información que publican o comparten vía PropertyList.es y los grupos de WhatsApp asociados cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en sus jurisdicciones respectivas. Esto incluye, pero no se limita a:

Leyes de marketing inmobiliario y requisitos de licencia
Protección al consumidor y estándares publicitarios
Leyes de protección de datos (p.ej., obtener consentimiento para compartir datos o imágenes de terceros)
Regulaciones antidiscriminatorias en vivienda y servicios
Derechos de autor y propiedad intelectual para medios o elementos de marca

Al enviar contenido a nuestra plataforma o grupos de WhatsApp, los usuarios confirman que tienen el derecho legal para distribuir dicho contenido y que no viola ninguna ley local, nacional o internacional. PropertyList.es no asume responsabilidad por contenido ilegal, engañoso o no conforme publicado por usuarios.

Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier contenido que consideremos pueda infringir normas legales o los Términos & Condiciones de nuestra plataforma.

Aunque nos reservamos el derecho de eliminar contenidos sin aviso, para errores administrativos no fraudulentos (como un error tipográfico en precios), PropertyList puede ofrecer una ventana de ‘Notificación y Corrección’ de 24 - 48 horas para que el miembro rectifique el error antes de aplicar sanciones.
Los residentes de la UE/EEE pueden ejercer sus derechos con PropertyList.es o, si prefieren, ante la autoridad supervisora nacional. Los usuarios también pueden contactar con la AEPD española para cualquier inquietud sobre protección de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores de producción están en Fráncfort, Alemania (región fra1 de DigitalOcean), con DigitalOcean, LLC, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Las copias de seguridad, nuestro sistema interno de operaciones y el programa que gestiona nuestros grupos de WhatsApp están alojados dentro del EEE, con Contabo GmbH en Lauterbourg, Francia. Algunos de nuestros otros proveedores tratan datos personales limitados fuera del EEE, entre ellos: Google (como proveedor de IA para Instant Listing, para las notificaciones y los diagnósticos de la aplicación a través de Firebase, y para la medición web mediante Google Analytics y Search Console), Apple (para las notificaciones en dispositivos iOS), Stripe (para los pagos de créditos realizados en nuestra web) y Cloudflare (para la seguridad y la distribución de contenido). Cuando se tratan datos personales fuera del EEE, aplicamos garantías aprobadas por la UE, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación. Puede solicitar una lista de nuestros encargados del tratamiento y las garantías aplicadas.

Datos de Niños

Nuestra plataforma no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Se requiere consentimiento parental para usuarios bajo esta edad.

Política de Cookies

Usamos cookies para los siguientes fines:

Antes de colocar cookies en su dispositivo, solicitaremos su consentimiento mediante un banner de cookies en su primera visita a nuestro sitio web. Puede elegir aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento. Puede modificar sus preferencias de cookies o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Funcionalidad Esencial: Asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
Analítica: Medir rendimiento y patrones de uso.
Gestión de Cookies: Puede gestionar sus preferencias mediante la configuración del navegador o el banner de cookies en nuestro sitio web.

Las cookies no esenciales (analíticas, marketing) solo se usarán tras el consentimiento explícito del usuario vía nuestro banner de cookies. Los usuarios pueden retirar el consentimiento en cualquier momento a través del banner o la configuración del navegador. Las cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma permanecerán siempre activas.
Este marco de consentimiento de cookies se aplica a todos los usuarios, incluyendo agencias y clientes que acceden a la plataforma desde fuera de España, dentro de la UE/EEE.

Aplicación Móvil

Cuando utiliza la aplicación móvil de PropertyList, tratamos los datos adicionales que se indican a continuación. Los permisos del dispositivo se solicitan solo con su consentimiento y puede modificarlos en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo; la aplicación sigue siendo utilizable si los rechaza, aunque algunas funciones no estarán disponibles.

Cámara y galería de fotos. Para que pueda hacer o elegir fotografías de una propiedad para un anuncio (por ejemplo, la función Instant Listing). Las fotografías que añade se suben a nuestros servidores para crear y mostrar su anuncio. Base jurídica: ejecución de nuestro servicio.

Micrófono y grabaciones de voz. Para que pueda grabar una breve descripción hablada de una propiedad. Instant Listing utiliza su grabación, junto con sus fotos, para redactar el anuncio. El audio y su transcripción en texto se tratan con esta finalidad. Utilizamos Google (Gemini) como proveedor de inteligencia artificial, que actúa como encargado del tratamiento bajo un contrato de encargo, para transcribir su grabación y generar el texto y los datos del anuncio. No utilizamos sus grabaciones para ninguna otra finalidad. Base jurídica: ejecución de nuestro servicio.

Ubicación. Si la activa, usamos la ubicación de su dispositivo para: (a) registrar la ubicación de un cartel de "se vende" cuando lo guarda y (b) permitirle buscar propiedades cercanas ("buscar cerca de mí"). Puede rechazar o revocar este permiso en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo, y el resto de la aplicación sigue funcionando. Base jurídica: consentimiento.

Notificaciones. Con su permiso, le enviamos notificaciones push (por ejemplo, un nuevo lead o actividad en sus anuncios). Para enviarlas, almacenamos un identificador de notificación del dispositivo (token) y utilizamos el servicio de notificaciones push de Apple y/o Google Firebase Cloud Messaging. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo. Base jurídica: consentimiento.

Datos técnicos y de diagnóstico. Para mantener la aplicación segura, estable y funcional, tratamos datos técnicos como el modelo de su dispositivo, el sistema operativo y la versión de la aplicación, el idioma y un identificador de dispositivo o de instalación, junto con diagnósticos de fallos y rendimiento proporcionados por Google Firebase. Base jurídica: nuestro interés legítimo en operar y mejorar la aplicación.

Pagos. Los créditos se compran en nuestra web, no dentro de la aplicación; los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos Stripe. La propia aplicación no recopila los datos de su tarjeta ni de pago.

Tiendas de aplicaciones. Cuando descarga o instala la aplicación, Apple o Google tratan datos conforme a sus propias políticas de privacidad. La información de privacidad que facilitamos en la App Store de Apple (Privacidad de la app) y en Google Play (Seguridad de los datos) es coherente con esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se revisa periódicamente y puede ser actualizada. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada. Las actualizaciones significativas se comunicarán por correo electrónico.

Información de Contacto

Para preguntas acerca de esta Política de Privacidad, o para ejercer sus derechos, envíe un correo a [email protected] o escriba a PropertyList, Calle Ancla 1, 29670 Marbella (Málaga), España.

También puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Si cree que sus derechos de protección de datos han sido violados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora competente. Puede contactar con la AEPD a través de su sitio web oficial o usando la información de contacto proporcionada en su plataforma.

Cumplimiento y Auditorías

Revisamos regularmente nuestras prácticas de protección de datos mediante auditorías y consultas con expertos legales para asegurar el cumplimiento del RGPD y las leyes españolas de protección de datos.

Reportes confidenciales y prevención del fraude

PropertyList dispone de un canal confidencial a través del cual los usuarios pueden reportar presuntas estafas, anuncios fraudulentos o problemas con un agente o un servicio relacionado con la propiedad. Esta sección explica cómo tratamos los datos personales implicados.

Qué recopilamos. Cuando usted envía un reporte, recopilamos la información que decide facilitar, que puede incluir su nombre y correo electrónico, una descripción de lo ocurrido, importes y fechas, cualquier prueba o referencia que aporte, e información que identifique al agente, empresa, prestador de servicios o anuncio que reporta (la parte reportada).

Base legal. Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo, y el de nuestros usuarios y del público, en prevenir el fraude, proteger a los consumidores y mantener la integridad de la red de PropertyList. Cuando un reporte se refiere a una posible conducta delictiva, también podemos tratarlo para cumplir una obligación legal o cooperar con las autoridades competentes.

Cómo lo usamos. Los reportes los revisa de forma confidencial nuestro equipo de confianza. No publicamos los reportes ni la identidad de quien reporta, ni mantenemos una lista pública de partes reportadas. No actuamos ante un único reporte sin verificar de forma aislada; buscamos pruebas que lo corroboren y damos a cualquier parte reportada la oportunidad de responder antes de adoptar cualquier medida conforme a nuestros Términos.

Conservación. Los reportes confidenciales se conservan hasta 12 meses y después se eliminan, salvo que sea necesario un período mayor para una investigación en curso, para formular, ejercer o defender reclamaciones legales, o para cumplir una obligación legal.

Derechos de la parte reportada. La persona o empresa objeto de un reporte tiene derechos de protección de datos, incluido el derecho a ser informada y a acceder a los datos personales que tratamos sobre ella, y a solicitar su rectificación o supresión. Podemos limitar estos derechos cuando sea necesario para proteger la confidencialidad y la seguridad de quien realizó el reporte, para no perjudicar una investigación, o cuando la ley lo permita.

Comunicación de datos. No vendemos ni publicamos los datos de los reportes. Podemos comunicarlos a las autoridades competentes en respuesta a un requerimiento legal u orden judicial, y a nuestros asesores profesionales cuando sea necesario para gestionar un reporte.

Analítica del sitio, datos de uso y tratamiento automatizado

Analítica. En nuestros sitios informativos utilizamos herramientas de analítica para entender cómo los visitantes encuentran y usan nuestro contenido y así mejorarlo. Esto incluye Google Analytics y Google Search Console, junto con nuestra propia medición de la actividad agregada, como las visitas a páginas y los clics en enlaces (por ejemplo, si un visitante pasa al portal inmobiliario). Estos datos de uso son agregados y no se utilizan para identificarle personalmente. También registramos las visitas automatizadas de rastreadores de buscadores y de asistentes de IA. Nuestra base legal es el interés legítimo en operar, proteger y mejorar nuestros servicios. Puede controlar las cookies desde su navegador y desde cualquier ajuste de cookies que ofrezcamos (consulte la Política de Cookies más arriba), y no vendemos estos datos.

Tratamiento automatizado. Algunas funciones, como las alertas de propiedades y la búsqueda de coincidencias, usan sus preferencias guardadas para notificarle automáticamente los anuncios que puedan interesarle. No producen efectos jurídicos ni significativos similares para usted, y no tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Contacto de protección de datos. Para cualquier consulta sobre cómo tratamos sus datos personales, o para ejercer sus derechos (incluidos acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad), contacte con nosotros usando los datos de la sección de Contacto de esta política, indicando que es a la atención de protección de datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Historial de versiones

12 de noviembre de 2026. Registros de Servicios inmobiliarios: la sección recoge ahora los registros hechos antes de que abriera Servicios inmobiliarios, y el formulario de registro está cerrado. Prospectos de la plataforma: los prospectos del portal para inmuebles en alquiler son gratuitos. Antes de comprar un prospecto de pago, una agencia (la agencia del anuncio o, pasadas 48 horas, otro Miembro al que se le ofrezca) ve el mensaje del interesado sin teléfonos, direcciones de correo electrónico ni otros datos de contacto, además de a qué inmueble se refiere, su idioma y el canal por el que llegó; el nombre y los datos de contacto solo se muestran cuando la agencia compra el prospecto.
10 de noviembre de 2026. Portales asociados: sus propios anuncios publicados se envían a portales inmobiliarios asociados salvo que usted lo desactive, y las consultas hechas a través de esos portales se tratan como las consultas de nuestro portal, incluida la reasignación. A una agencia a la que se ofrece un prospecto reasignado se le indica a qué agencia fue la consulta en primer lugar.
10 de noviembre de 2026. Prospectos de la plataforma: los prospectos del portal público pasan a ser prospectos de pago conforme a la cláusula 6.1(b) de los Términos y Condiciones. Un prospecto que el agente del anuncio no compre en las 48 horas siguientes a la llegada de la consulta podrá ofrecerse a otro Miembro con el mismo inmueble o uno similar, que verá a qué inmueble se refiere la consulta y, si compra el prospecto, el nombre, los datos de contacto y el mensaje del interesado. Se elimina el compromiso de anunciar este modelo por correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique.
9 de noviembre de 2026. Prospectos de la plataforma: se elimina la regla de reasignación de 72 horas, para ajustar esta política a la cláusula 6.1(b) de los Términos y Condiciones. En esa fecha no se aplicaba ninguna condición de tiempo de respuesta a los prospectos del portal público.
7 de noviembre de 2026. Nueva sección: Registros de Servicios inmobiliarios. Explica qué conservamos cuando un profesional se registra en la página de Servicios inmobiliarios, para qué, la base jurídica, quién lo ve (incluidos los moderadores del grupo de WhatsApp de Servicios inmobiliarios), los proveedores que intervienen y cuánto tiempo lo conservamos. Lista de plazos de conservación: nueva línea para estos registros, a la que ahora remite Registros de consentimiento. Hasta esta fecha, el correo de aviso interno de estos registros incluía los datos facilitados; ya no los incluye, y esos correos anteriores se están borrando.
2 de noviembre de 2026. Nueva sección: Contactos en ferias y eventos. Explica qué conservamos cuando nos deja sus datos en una feria como Sun&Tech, la base jurídica para responderle y para escribirle después, quién recibe los datos y que los borramos a finales de enero de 2027. Lista de plazos de conservación: nueva línea para estos contactos, a la que ahora remite Registros de consentimiento. Corregidos Almacenamiento, la lista de encargados y Transferencias Internacionales de Datos: los servidores de producción están en Fráncfort, Alemania (DigitalOcean, LLC, región fra1), dentro del EEE; se elimina la referencia a la decisión de adecuación del Reino Unido para el alojamiento.
26 de octubre de 2026. Nueva sección: Cómo gestionamos nuestros grupos de WhatsApp. Explica qué conserva el programa vinculado al número de teléfono de nuestros grupos (listas de miembros, mensajes individuales y datos de conexión), su borrado diario de los mensajes de los grupos, las cifras de mercado mensuales que se conservan a partir de las publicaciones, la comparación diaria con las cuentas registradas, cómo tratamos las respuestas SÍ que piden anuncios y novedades, la base jurídica, los plazos de conservación y sus derechos. El programa funciona desde al menos julio de 2026, antes de este aviso. Contabo GmbH, ya incluida por nuestras copias de seguridad, aloja también nuestro sistema interno de operaciones y este programa, en Lauterbourg, Francia. Se añade la limitación a la lista de derechos del contacto de protección de datos.
13 de octubre de 2026. Encargados: se añade Amazon Web Services EMEA SARL como servicio de envío de nuestros correos (Amazon SES), que presta desde finales de septiembre de 2026, antes de este aviso. Los miembros pueden oponerse conforme a la cláusula 4.4(g) de los Términos hasta el 12 de noviembre de 2026 escribiendo a [email protected].
7 de octubre de 2026. Nueva sección: Quiénes somos (PropertyList, Calle Ancla 1, 29670 Marbella, [email protected]). Corregidos Almacenamiento y Transferencias Internacionales de Datos: los servidores de producción están en Londres, Reino Unido (DigitalOcean, LLC), fuera del EEE, al amparo de la decisión de adecuación para el Reino Unido y de las Cláusulas Contractuales Tipo de DigitalOcean; las copias de seguridad las guarda Contabo GmbH en Lauterbourg, Francia. Contabo añadido a la lista de encargados; la lista de proveedores fuera del EEE alineada con la versión inglesa (Cloudflare y Google Analytics). Conexión de asistentes de IA: la dirección del servidor MCP, cómo desconectar y qué ocurre después, y las nuevas Condiciones de las Aplicaciones de Asistentes de IA. Solicitudes y consultas por correo a [email protected].
26 de agosto de 2026. Nueva sección: Conexión de asistentes de IA a su cuenta (MCP y claves API). Explica qué se transmite al proveedor de un asistente cuando una agencia lo conecta a su CRM, el papel independiente del proveedor, el nivel público, las consultas de compradores enviadas a través de asistentes y cómo revocar una clave.
19 de agosto de 2026. Distribución de sus anuncios y datos de contacto profesionales: añadida la comercialización de anuncios compartidos por otros miembros conforme a la cláusula 3.9 de los Términos. Correcciones tras una revisión completa: notificación de brechas alineada con los artículos 33 y 34 del RGPD; la creación de cuenta pasa de consentimiento a necesidad contractual; añadido el derecho de retirada del consentimiento; corregida la redacción sobre conservación; acentuación y registro corregidos en las secciones finales; publicados un calendario de conservación y una lista nominativa de encargados, conforme a la cláusula 4.4 de los Términos.
23 de julio de 2026. Añadida la sección de Aplicación Móvil; corregida la sección de transferencias internacionales; añadido el párrafo sobre distribución de anuncios y datos de contacto profesionales.
8 de febrero de 2025. Versión original.