Política de privacidad - MLS

PropertyList.es - Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor:8 de febrero de 2025

Introducción

http://PropertyList.es ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y revelamos información cuando utilizas nuestra plataforma. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes españolas de protección de datos y se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos porhttp://PropertyList.es.

Información que recogemos

1. Datos personales

Podemos recopilar datos personales que nos facilites voluntariamente, incluidos:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de la empresa o negocio
• Dirección profesional
• Fotografías y logotipos para personalizar el perfil
• Dirección IP

Fundamento jurídico:

• Consentimiento: Para la creación de cuentas, comunicaciones de marketing y personalización del perfil.
• Necesidad contractual: Para prestar servicios y gestionar cuentas de usuario.

2. Datos de uso

Podemos recoger los siguientes datos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma:

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Sistema operativo
• Fechas y horarios de acceso
• Páginas vistas
• Datos de clics
• Recuentos de vistas de propiedades para generar informes

Fundamento jurídico:

• Intereses legítimos: Para mejorar la funcionalidad de la plataforma y la experiencia del usuario.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia. Las cookies pueden incluir:

• Galletas esenciales: Necesario para el funcionamiento de la plataforma.
• Cookies analíticas: Para analizar el comportamiento de los usuarios (por ejemplo, vistas de propiedades).
• Cookies publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes (si procede).

Mecanismo de consentimiento: Cuando nos visites por primera vez, aparecerá un banner de cookies que te permitirá aceptar o rechazar las cookies.

Verificación de la actividad profesional

Para mantener la integridad de nuestra red profesional, PropertyList puede solicitar la verificación de tu actividad inmobiliaria antes de concederte acceso a determinados servicios, grupos o funciones.
Para ello, podemos pedirte que aportes uno o varios de los siguientes documentos: Certificado IAE de actividad inmobiliaria, Registro de Agentes Inmobiliarios de Andalucía (RAIA), o Modelo 036/037 (Alta en Hacienda).

La base jurídica para procesar esta información es nuestro interés legítimo para garantizar que los usuarios que participan en nuestra plataforma son profesionales inmobiliarios legalmente registrados (artículo 6.1.f del GDPR).

Los documentos facilitados se utilizarán exclusivamente con fines de verificaciónse gestionará de forma confidencial y seguray será borrado una vez finalizado el proceso de verificación.
No se compartirá ninguna información de estos documentos con terceros, excepto cuando sea legalmente necesario.

In addition to tax and registration documents, PropertyList may request a copy of your Professional Indemnity Insurance certificate. This document is used solely to verify your eligibility to operate as a protected professional within our network. Consistent with our security protocols, this document will be handled confidentially and borrado una vez finalizado el proceso de verificación.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos los datos que recogemos para los siguientes fines:

• Para prestar y mantener nuestros servicios (Necesidad contractual)
• Gestionar cuentas y perfiles de usuario (Necesidad contractual)
• Para enviar actualizaciones importantes y materiales de marketing (Consentimiento)
• Para procesar transacciones y gestionar pedidos (Necesidad contractual)
• Para analizar el rendimiento de la plataforma y mejorar los servicios (Intereses legítimos)
• Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones (Intereses legítimos)
• Para responder a solicitudes legales y evitar daños (Obligación legal)

To protect agent assets: We do not access or reallocate leads that an agent brings to the platform themselves through their own marketing. Only platform-generated leads are subject to the response-time reallocation rules defined in our Terms and Conditions.

To facilitate internal dispute resolution and IP enforcement: We may process listing data, timestamps, and account activity to investigate claims of intellectual property infringement (e.g., photo theft) or commission sharing disputes between members. This is done under our Legitimate Interest to maintain a fair and professional marketplace.

Almacenamiento, seguridad y conservación de datos

1. Almacenamiento

Tus datos se almacenan en servidores seguros situados en el Espacio Económico Europeo (EEE).

2. Seguridad

PropertyList.es adopta un enfoque de "Protección de datos por diseño y por defecto" en cumplimiento del GDPR. Esto significa que hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que sólo se procesan los datos personales necesarios para cada fin, y que los datos se procesan con los más altos estándares de seguridad y privacidad.
Empleamos medidas avanzadas de ciberseguridad, que incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Supervisión periódica del servidor
• Uso de CloudFlare para mejorar la seguridad

Nota: Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún sistema es completamente seguro.

To protect our members’ proprietary listing data and images, we employ active monitoring for automated scraping, data mining, and bot activity. We process IP addresses and traffic patterns to identify and block unauthorised attempts to harvest agent data. This ensures that your listings are not being exported to unauthorised third-party platforms without your consent.

3. Retención

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron o durante el tiempo que exija la legislación aplicable. Por lo general, conservamos los datos personales durante no más de un año desde el momento de su recogida, pero esto puede ampliarse de acuerdo con las obligaciones legales o los fines empresariales legítimos. Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento, sin perjuicio de ciertas obligaciones legales de conservar determinados datos durante periodos específicos.

In the event of an account suspension or investigation for fraudulent activity, we may extend the retention period of relevant data (including listing history and communication logs) beyond the standard one-year limit. This data is retained as necessary to conclude investigations, prevent re-registration by banned users, or comply with legal and audit requirements

4. Protocolos de violación de datos

En caso de violación de datos:

• Se tomarán medidas inmediatas, como aislar los servidores afectados.
• Los usuarios afectados serán notificados en un plazo de 72 horas, tal y como exige el GDPR.

Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Sólo podemos compartirlos en los siguientes casos:

Terceros proveedores de servicios de confianza, como proveedores de alojamiento, procesadores de pagos y servicios de marketing, que actúan como Procesadores de Datos en nuestro nombre. Estos terceros están obligados contractualmente a salvaguardar tus datos y a procesarlos sólo según las instrucciones de PropertyList.es. Puedes solicitar una lista de dichos procesadores externos.

• Solicitudes legales: Cumplimiento de citaciones u órdenes judiciales (Obligación legal).
• Operaciones comerciales: En caso de fusión, venta o transferencia de activos (Intereses legítimos).
• Socios de confianza: Proveedores de alojamiento, procesadores de pagos o proveedores de análisis vinculados por Acuerdos de Procesamiento de Datos (APD).

Lead Confidentiality

Derechos del usuario

Según el GDPR, tienes los siguientes derechos:

• Accede a: Ver los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: Rectifica los datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la supresión de tus datos personales.
• Portabilidad: Obtén una copia de tus datos en un formato portátil (cuando sea técnicamente factible).
• Restricción: Limita el tratamiento de tus datos.
• Objeción: Oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos o marketing directo.

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluso con fines de marketing directo. Si deseas ejercer este derecho, ponte en contacto con el Servicio de Asistencia MLS o envíanos un correo electrónico a [email protected].
Tendremos en cuenta tu objeción y responderemos de forma oportuna. Si no podemos procesar tus datos basándonos en tu objeción, te informaremos al respecto.

Cómo ejercer tus derechos: Ponte en contacto con Asistencia MLS para hacer una solicitud.
https://info.propertylist.es/es/docs/propertylist-mls-manual-de-usuario/additional-resources/mls-support/

Participación en grupos de WhatsApp y uso de datos

Si decides participar en nuestros grupos oficiales de WhatsApp, ciertos datos personales pueden ser utilizados de acuerdo con las políticas de comunicación y moderación del grupo. Esto incluye:

• Mostrar tu nombre, nombre comercial y número de teléfono como parte de los mensajes

• Compartir los datos de tu ficha de empresa, logotipos o imágenes si se envían voluntariamente

Al participar en nuestros grupos de WhatsApp, reconoces que los mensajes que envíes pueden ser visibles para otros miembros del grupo y que PropertyList.es puede moderar o eliminar contenidos que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.

Nunca compartiremos tus datos más allá del ámbito de la administración del grupo y de las operaciones publicitarias internas. Tu participación en WhatsApp es opcional y puedes interrumpirla en cualquier momento abandonando el grupo o solicitando la baja a través del Soporte MLS.

Members are reminded that while PropertyList moderates these groups, we cannot control how other participants use the contact information (name and phone number) visible in the group. Agents are encouraged to use professional-only phone numbers and are strictly prohibited from ‘harvesting’ other members’ data from these groups for external marketing purposes

Responsabilidades del usuario y cumplimiento legal

Todos los usuarios son los únicos responsables de garantizar que la información que publican o comparten a través de PropertyList.es y los grupos de WhatsApp asociados cumple todas las leyes y normativas aplicables en sus respectivas jurisdicciones. Esto incluye, pero no se limita a:

• Leyes de marketing inmobiliario y requisitos de licencia

• Protección de los consumidores y normas de publicidad

• Leyes de protección de datos (por ejemplo, obtener el consentimiento para compartir datos o imágenes de terceros).

• Normativa contra la discriminación en la vivienda y los servicios

• Derechos de autor y propiedad intelectual de los medios de comunicación o elementos de marca

Al enviar contenido a nuestra plataforma o grupos de WhatsApp, los usuarios confirman que tienen derecho legal a distribuir dicho contenido y que no infringe ninguna ley local, nacional o internacional. PropertyList.es no asume ninguna responsabilidad por el contenido ilegal, engañoso o no conforme publicado por los usuarios.

We reserve the right to remove any content that we believe may breach legal standards or our platform’s Terms & Conditions.

While we reserve the right to remove content without notice, for non-fraudulent clerical errors (such as a pricing typo), PropertyList may provide a 24–48 hour ‘Notice and Cure’ window for the member to rectify the error before sanctions are applied

Transferencias internacionales de datos

No transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todos los datos se procesan y almacenan dentro del EEE de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Datos de los niños

Nuestra plataforma no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Se requiere el consentimiento paterno para los usuarios menores de esta edad.

Política de cookies

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

Antes de colocar cookies en tu dispositivo, solicitaremos tu consentimiento mediante un banner de cookies cuando visites nuestro sitio web por primera vez. Puedes elegir aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento. Puedes modificar tus preferencias de cookies o desactivarlas a través de la configuración de tu navegador.

• Funcionalidad esencial: Garantizar el buen funcionamiento de la plataforma.
• Analítica: Mide el rendimiento y los patrones de uso.

Gestión de cookies: Puedes gestionar tus preferencias a través de la configuración del navegador o del banner de cookies de nuestro sitio web.

Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se revisa periódicamente y puede ser actualizada. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada. Las actualizaciones significativas se comunicarán por correo electrónico.

Información de contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, ponte en contacto con Asistencia MLS o envía un correo electrónico a [email protected]

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si crees que se han vulnerado tus derechos.

Si consideras que se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control competente. Puedes ponerte en contacto con la AEPD a través de su sitio web oficial o utilizando la información de contacto proporcionada en su plataforma.

Cumplimiento y auditorías

Revisamos periódicamente nuestras prácticas de protección de datos mediante auditorías y consultas con expertos jurídicos para garantizar el cumplimiento del GDPR y de las leyes españolas de protección de datos.