Registro de viajeros ante la policía (SES.HOSPEDAJES)

Quién debe comunicar los datos de los huéspedes a la policía, qué se recoge, el plazo de 24 horas, las tres vías de envío incluida la gratuita, la conservación tres años y las sanciones.

Si alquila una propiedad para vacaciones o turismo en España, tiene que enviar los datos de sus huéspedes a las autoridades. Esta página explica quién debe hacerlo, qué hay que enviar, en qué plazo y qué ocurre si no se hace. Es información general, no asesoramiento jurídico.

A quién se aplica

La obligación procede del Real Decreto 933/2021 y es obligatoria en toda España a través del sistema SES.HOSPEDAJES desde el 2 de diciembre de 2024. Se aplica a quien presta hospedaje: hoteles, apartamentos turísticos, viviendas con fines turísticos (VFT, VUT), campings, y también a las agencias y plataformas que intermedian en la estancia.

• Alquiler turístico o vacacional: sí. Toda estancia, sea cual sea su duración.
• Arrendamiento de vivienda habitual bajo la LAU: no. Un inquilino que vive en la propiedad como su vivienda no es un viajero, y la obligación no le alcanza.
• Temporada: depende de la finalidad. Una estancia por turismo u ocio entra. Un contrato de vivienda temporal auténtico, por trabajo, estudios o tratamiento médico, cabe defender que queda fuera, y muchos operadores lo comunican igualmente por prudencia. Deje constancia del motivo por el que el contrato es de temporada: esa finalidad es la que decide esta y otras obligaciones.

Qué hay que recoger

Entre 17 y 21 datos por cada viajero de 14 años o más, además de los datos de la propia estancia:

• Nombre completo, número y tipo de documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo.
• Domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Parentesco en el caso de menores acompañados.
• La propiedad, las fechas y el número de viajeros.
• Datos del contrato y del pago, incluido el medio de pago y los identificadores de tarjeta o cuenta.

Todos firman. El parte firmado es lo que usted conserva.

En qué plazo hay que enviarlo

En 24 horas, y en dos momentos: cuando la reserva se formaliza, se modifica o se cancela, y de nuevo en el check-in. El retraso es en sí mismo un incumplimiento, y ahí es donde sufre la agencia que gestiona varias entradas al día en temporada alta.

Cómo enviarlo

Hay tres canales, y el tercero es el que casi nadie conoce.

• Portal manual. Teclear cada huésped en hospedajes.ses.mir.es. Suficiente para una propiedad, durísimo en volumen, y el portal tiene fama de caerse en el peor momento.
• Carga por lotes. Un fichero XML (alta masiva) conforme al esquema publicado.
• Servicio web. Una interfaz SOAP a la que su software puede enviar directamente, de máquina a máquina. Es gratuita. Se activa en su propia cuenta SES marcando la opción de comunicar por servicio web, lo que genera credenciales de servicio web asociadas a su NIF. Los productos que cobran por propiedad por el registro de viajeros son, en su mayoría, una capa sobre esto.

Conserve el parte tres años

El parte firmado debe conservarse tres años. Es lo que pide una inspección, no el acuse de envío, así que guarde ambos.

Lo que cuesta hacerlo mal

Conforme a la Ley Orgánica 4/2015, no llevar el registro o no comunicar los datos es una infracción grave: de 601 a 30.000 euros. Las leves van de 100 a 600 euros. La sanción recae en quien presta el alojamiento.

Dónde no llega SES

SES.HOSPEDAJES cubre casi toda España, incluida Andalucía y toda la Costa del Sol. Dos comunidades tienen sistema propio y quedan fuera: Cataluña, con los Mossos d'Esquadra, y el País Vasco, con la Ertzaintza. Si alquila allí, comunica en esos sistemas.

La otra obligación con la que se confunde

El registro de viajeros no es lo mismo que su número de registro. Desde el 1 de julio de 2025, conforme al Real Decreto 1312/2024, las viviendas de alquiler de corta duración y de temporada necesitan un número de registro de arrendamiento (NRA) para poder anunciarse en plataformas, y en Andalucía además la inscripción en el registro de turismo (RTA, habitualmente el VFT). Eso le permite anunciarse. El registro de viajeros es lo que hace después en cada estancia.

Próximamente en PropertyList. Hoy PropertyList no envía nada a la policía por usted. Se está construyendo dentro de la parte vacacional del Módulo de Alquileres, y funcionará así: su huésped recibe un enlace antes de llegar, fotografía su documento y firma desde el móvil; el parte firmado se guarda los tres años que exige la ley; el envío a SES se hace automáticamente, con reintentos, acuses y un aviso si falla; y un panel muestra cada estancia como enviada, pendiente o fallida, propiedad por propiedad. Solo alquiler vacacional. Los arrendamientos de larga duración nunca lo activarán.

Qué hacer mientras tanto

Comunique por el portal o por carga de lotes, e incorpore la recogida de datos del huésped a su confirmación de reserva para no ir persiguiendo fotos de pasaportes a medianoche. Hacerlo a mano cuesta a la mayoría de agencias entre 15 y 25 minutos por reserva, un dato útil cuando lo compare con lo que cuesta un software que lo hace por usted.

Relacionado: requisitos del alquiler de corta duración y vacacional y el Módulo de Alquileres.